らくらくリペア お客様発送コース

Step.1 発送準備

修理をご依頼いただく製品の梱包をお願いします。

合わせて同梱いただきたい物

• メーカー保証書(保証期間中のみ)
• 修理依頼票もしくは必要事項が記載されたメモ

• レシート、長期保証加入証書
• ACアダプタ、ACケーブル
• リカバリディスク

修理依頼票はこちら

メーカー保証期間外および長期保証に未加入のお客様は、サポート預かり金3,663円(税込)が発生しますので、あらかじめご了承ください。 送付いただいた送り状のお控えは、修理完了まで大切に保管をお願いします。

Step.2 修理品発送

修理品は、緩衝材を使って保護した上でダンボールに入れ、「ビックカメラグループ修理センター」までお送りください。

運送業者

• お送りいただく際は、下記運送業者をお使いいただくようお願いいたします。
• ヤマト運輸
• 佐川急便
• 日本郵便

運送料金について

◇運送料金をお客様が全額ご負担いただくケース

• メーカー保証期間終了でパーフェクトワランティ及びプレミアムワランティ プランM プランLに未加入のお客様
• メーカー保証期間終了でプレミアムワランティ プランSにご加入で保証期間中のお客様
• パーフェクトワランティ及びプレミアムワランティの保証の提供が終了のお客様

◇運送料金をお客様が片道ご負担いただくケース

• メーカー保証期間中で、パーフェクトワランティ及びプレミアムワランティ プランM プランL未加入のお客様
• メーカー保証期間中で、プレミアムワランティ プランS加入のお客様

◇運送料金をソフマップが負担するケース

• 2010年2月28日以前の「ソフマップワランティ」にご加入いただき、まだ保証期間中のお客様
• プレミアムワランティ プランM及びプランLにご加入いただき、まだ保証期間中のお客様

Step.3 お見積・修理

お見積・修理対応について

修理にかかるお見積金及びお客様ご負担金が発生する場合はお電話にてお知らせしますので、 金額をご確認の上、修理を行うかご判断ください。

Step.4 お受け取り

お受け取りについて

有償修理の場合、修理代金につきましては修理品と引換えに運送会社へお支払いください。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

• メールフォームでのお問い合わせはこちら
• 電話でのお問い合わせ

ご注意

• 電話番号はお間違えのないようお願いいたします。
• ご注文の際にソフマップカード番号、お名前、住所、電話番号をお伺いし、ご本人の確認をさせていただきます。
• お問い合わせ内容の確認のため、録音をさせていただく場合がございます。