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修理について

ソフマップ・ドットコムでお買い求めいただいた商品は、メーカー保証期間の有無にかかわらず修理を承ります(保証の無いものは有償となります)。 お近くのサービスサポートカウンター、または対象の下記ソフマップ店舗へお持ち込みいただくか、下記お電話番号までご連絡ください。

ご希望にあわせて修理依頼方法が選べます!!


らくらくリペアお客様発送コース
らくらくリペア引き取りコース
店頭修理受付
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お持ち込みいただく場合

お近くの店舗・サービスサポートカウンターにお持ちください。

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○サポート専用ダイヤル
製品の修理のお問い合わせは
カスタマーセンターサポート専用ダイヤル : 0077-78-9666

営業時間 10:00〜19:00

携帯電話、PHS、IP電話からは東日本地区:050-3032-9666 西日本地区:050-3163-9666

※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。

Apple製品(Mac)の修理のお問い合せはこちら

○ソフマップ アップル修理センター
TEL:047-318-2621
電話受付 10:00〜19:00

※当窓口では、Mac本体の修理を専門に承っております。

プレミアムワランティにご加入の場合

  • トラブルが発生した場合は、24時間365日対応のテレホンサポート窓口(フリーコール)にご一報ください。 ※お電話番号は、加入した商品の「ご注文商品の詳細」画面に表示される「加入時情報を確認」ボタンを押し、ご確認ください。

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■注意事項
  • お預かりさせていただく機器内のデータは、保全のお約束はいたしておりません。必要なデータは必ずバックアップのうえ、ご依頼ください。
  • ご指摘の不良について「再現しない」「再現性が低い」「確認できない」などの場合、数日お預かりさせていただく場合もございます。
  • 複数商品(本体+周辺機器、本体+ソフトウエアなど)による障害の不良判定は、メーカーの判定基準に準じます。
  • 当社にご返送いただく配送料についてはお客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。