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修理について

ソフマップ・ドットコムでお買い求めいただいた商品は、メーカー保証期間の有無にかかわらず修理を承ります(保証の無いものは有償となります)。 お近くのサービスサポートカウンター、または対象の下記ソフマップ店舗へお持ち込みいただくか、下記お電話番号までご連絡ください。
※Appleなどの一部メーカー製品は修理をお受けできない場合もございます。

ご希望にあわせて修理依頼方法が選べます!!


らくらくリペアお客様発送コース
らくらくリペア引き取りコース
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お持ち込みいただく場合

お近くの店舗・サービスサポートカウンターにお持ちください。

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○サポート専用ダイヤル
製品の修理のお問い合わせは
カスタマーセンターサポート専用ダイヤル : 0077-78-9666

営業時間 10:00〜19:00

携帯電話、PHS、IP電話からは東日本地区:050-3032-9666 西日本地区:050-3163-9666

※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。

プレミアムワランティにご加入の場合

  • トラブルが発生した場合は、24時間365日対応のテレホンサポート窓口(フリーコール)にご一報ください。 ※お電話番号は、加入した商品の「ご注文商品の詳細」画面に表示される「加入時情報を確認」ボタンを押し、ご確認ください。

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■注意事項
  • お預かりさせていただく機器内のデータは、保全のお約束はいたしておりません。必要なデータは必ずバックアップのうえ、ご依頼ください。
  • ご指摘の不良について「再現しない」「再現性が低い」「確認できない」などの場合、数日お預かりさせていただく場合もございます。
  • 複数商品(本体+周辺機器、本体+ソフトウエアなど)による障害の不良判定は、メーカーの判定基準に準じます。
  • 修理品対応時の送料はお客様ご負担とさせていただいております。