すべてのジャンル

製品サポート情報 - 2018 -

「フローラル・フローラブ完全生産限定版」ソフマップ特典の不具合について

掲載日(2018/09/09)

対象商品

PS4/PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」

内容

2018年8月23日発売のPS4/VITAソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」ソフマップオリジナル特典のB2タペストリーにおきまして、本来の製作用とは異なる画像データを利用してしまったため、解像度が低い状態で製作されるという不具合が発生いたしました。

ご購入されたお客様に関しましては、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご対応方法

2018年9月15日(土)より、ご購入いただいた店舗のゲームソフト売り場にてお渡しをさせていただきます。
お手数ではございますが、ご来店の際にはご購入が確認できるもの(レシート等)をお持ちいただきます様、よろしくお願い申し上げます。

通販をご利用いただきましたお客様におきましては、9月下旬よりご購入時にご登録いただきましたご住所へ発送させていただきます。

「メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣」D1ランナー成型色不良のお詫びとご案内

掲載日(2018/08/29)

対象商品

プラモデル「メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣」

内容

「D1ランナー」の成型色の肌色が他の肌色ランナーの色味と異なっている場合がございます。

不良のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。修正済みの「D1ランナー」と交換させていただきます。
交換をご希望のお客様は、誠にお手数となりますが、宅配便の着払いにて、株式会社 壽屋 お客様相談センター までお送りくださいますようお願い申し上げます。
なお、組み立て途中のランナー(パーツを切り離しているなど)でも不足パーツが無い場合は交換対応させていただきます。

交換対応品の発送は2018年9月3日(月)以降、順次となります。
なお、誠に勝手ながら交換対応期限は2018年12月末日までとさせていただきます。予めご了承ください。

※ご注意ください

「Aランナー」はスチロール樹脂(PS)製のため、ABS樹脂(ABS)製の肌色のランナーとはわずかに色合いが異なります。不良ではございませんので、ご了承ください

送り先

〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター

0120-48-1563(電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10〜17時)

support@kotobukiya.co.jp

PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」パッケージ表記について

掲載日(2018/08/22)

対象商品

PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」

内容

PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」において、パッケージのオモテ面にタイトル名が記載されておりませんでした。

大変お手数ですがエンターグラム ユーザーサポートまでお問い合わせいただくことにより順次、修正済みパッケージを発送いただけます。

お問い合わせ先

エンターグラム ユーザーサポート

「あざやかな彩りの中で、君らしく プレミアムエディション」における「あざやかな彩りの中で、君らしく〜あざらし音楽集〜」の同梱漏れについて

掲載日(2018/02/23)

対象商品

「あざやかな彩りの中で、君らしく プレミアムエディション」

内容

「あざやかな彩りの中で、君らしく プレミアムエディション」において、本来同梱されているはずの「あざやかな彩りの中で、君らしく〜あざらし音楽集〜」が同梱されていないことが判明いたしました。

大変お手数ですがエンターグラム ユーザーサポートまでお問い合わせいただくことにより、後日特典CDを送付いただけます。

お問い合わせ先

エンターグラム ユーザーサポート