製品サポート情報 - 2010 -

掲載日（2010/10/15）

ニュースリリース

キューブ型USB充電器「BSIPA01シリーズ」無償交換のお知らせ

内容

バッファローコクヨサプライ製キューブ型USB充電器　1ポートタイプ「BSIPA01シリーズ」におきまして、生産工程に一部不具合があり、本体内部にほこりが溜まると、極めてまれではありますが、トラッキング現象により、発煙する可能性があります。

不具合が混入している可能性がある製品

品名：キューブ型USB充電器　1ポートタイプ

製品名：BSIPA01シリーズ

商品 ｺｰﾄﾞ 4950190134893 ﾗﾝｸ ｷｭｰﾌﾞ 型 USB 電源 1ﾎﾟｰﾄ ﾌﾞﾗｯｸ BSIPA01BK

商品 ｺｰﾄﾞ 4950190134909 ﾗﾝｸ ｷｭｰﾌﾞ 型 USB 電源 1ﾎﾟｰﾄ ﾎﾜｲﾄ BSIPA01WH

商品 ｺｰﾄﾞ 4950190134916 ﾗﾝｸ ｷｭｰﾌﾞ 型 USB 電源 1ﾎﾟｰﾄ ﾋﾟﾝｸ BSIPA01PK

対象：2010年1月〜2010年8月出荷分

対応について

お問い合わせ窓口を設けております。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

バッファローコクヨサプライ 専用サポートダイヤル

0570-086-086（通話無料）

受付開始日：2010年10月14日（木)

受付時間：月〜土・祝 09:30-19:00

掲載日（2010/10/8）

現象

ハイビジョン画質(1280ｘ720画素)設定で動画を撮影した時、 音声と映像がずれて録画される。

*この現象は、録画開始から徐々に音声がずれ始め、録画時間が長くなるほど目立ちやすくなります。

*ハイビジョン画質設定のみで発生し、その他の設定(640x480画素および320x240画素)では発生しません。

対象商品

以下のシリアル番号の製品が対象です。

◎左から6桁目が“０”の製品：*****0******

*ただし、上記のシリアル番号でも、バッテリーカバー内側にマーキングがある製品は、対象製品には該当しません。

*現在出荷している製品は全て本現象の対策済み製品です。

対応について

Canonのサポートページにおいて修正ファームウェアのダウンロードサービスを実施いたしております。

ファームウェアダウンロードURL：http://web.canon.jp/imaging/dcp/firm-j/pssx130is/index.html

掲載日（2010/10/7）

ニュースリリース

ACER AG5900-N74F/G 「ユーザーズガイド 誤記/訂正一覧表」の記述誤りについて

内容

「ユーザーズガイド 誤記/訂正一覧表」で、本製品にUSBスピーカーが付属しているという記述がございましたが、 実際にはUSBスピーカーは付属しておりません。

尚、本製品にインストールされている「ユーザーズガイド」電子版は、全て修正されており、誤りはございません。

（電子版 保存場所：スタートメニュー→すべてのプログラム→Acer System→Acer System User Guide）

対象商品

AcerデスクトップPC「AG5900-N74F/G」

対応について

対象商品のご確認、詳細は下記メーカーページをご参照下さいますようお願い致します。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口を設けております。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

日本エイサー カスタマーサービス

問い合わせ窓口：0570-016868＊PHS、IP電話からは、06-7634-9100

窓口受付時間：365日　24時間対応

jcsd@acer.co.jp

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/9/16）

ニュースリリース

「BDZ-A950/A750/L95/L55/T75/T55」のHDD電源ケーブルコネクタ不具合に関するお詫びと対応

内容

2008年9月から2009年4月にかけて、ソニーから発売されていたブルーレイディスクレコーダー「BDZ-A950/A750/L95/L55/T75/T55」の一部において、 まれにHDD電源ケーブルコネクタの不良により、製品が動作しなくなる故障に至ることが確認されました。

上記の不良発生時に、ごくまれに微量の 発煙・異臭を伴う場合がありますが、周囲への損傷などに至ることはございません。

症状

• 製品の起動時に発生する症状：本体の表示部に「SYSTEM ERROR」と表示され、製品が起動しない。
• 使用中に発生する症状：映像が停止し、製品の動作が止まる。その後、画面が消える。

対象商品

BDZ-L95/BDZ-L55 2008年9月発売商品

BDZ-T75/BDZ-T55 2008年10月発売商品

BDZ-A950/BDZ-A750 2009年4月発売商品

対応について

上記原因による対象商品の故障は、保障期間内外を問わずメーカーが無償修理いたします。また、今回のお知らせの対象商品 をお使いのお客様につきましては、ご希望によりHDD用電源ケーブルコネクタ部をメーカーが無償にて点検いたします。

本件お知らせと異なる原因により、上記症状と同じ故障に至る場合があります。それについては、メーカーが原因を確認し、 本件と異なる原因と判明した場合には、メーカーの無償修理規定に基づいて判断いたします。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口を設けております。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

ソニービデオ受付センター

問い合わせ窓口：フリーコール120-377-800（携帯電話・IP電話からもご利用いただけます）

窓口受付時間：月〜日　9：00〜18：00（平日）、9：00〜17：00（土日祝）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/9/15）

ニュースリリース

DWR-PG 不具合のお知らせとお詫び

内容

バッファローから発売されているポータブルWi-Fiルーター「DWR-PG」におきまして、一部の製品にウイルスが混入していることが判明致しました。

対象商品

ポータブルWi-Fiルーター「DWR-PG」（※一部の対象機器のみ）

対応について

対象商品のご確認、およびウイルス駆除の方法等、詳細は下記メーカーページをご参照下さいますようお願い致します。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口を設けております。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

DWR-PGシリーズ専用窓口

問い合わせ窓口：フリーコール0120-959-863（IP電話からは050-3000-7644）

窓口受付時間：

9月30日まで　月〜日　9：30〜12：00、13:00〜20:00（日曜日・祝日も営業）

10月1日以降　月〜土　9：30〜12：00、13:00〜19:00（日曜日・祝日は休業）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/9/10）

ニュースリリース

SIGMA社製ソニー「α33」及び「α55」用交換レンズにおいて絞り作動不良に関するご案内

内容

この度、SIGMA社製αマウント交換レンズとソニー製「α33」、「α55」との組み合わせにおきまして絞り作動不良になる可能性のあることが判明致しました。

ソニー「α33」および「α55」をご購入され、SIGMA社製ソニー用交換レンズをお持ちのお客さまは、株式会社シグマ カスタマーサービスにて無償にて 修理対応させて頂きますことをご連絡申し上げます。尚、当該カメラ以外ではこの現象は発生いたしませんので、今後も安心してご使用いただけます。

また、株式会社シグマから出荷するソニー用交換レンズにつきましては、すべて対応済みとなっております。

対象商品

SIGMA社製ソニー用交換レンズ各種

対応について

対象製品につきましては、無償にて修理をさせていただきますので、 株式会社シグマ カスタマーサービス部へ 佐川急便及びヤマト運輸、ゆうパック等の着払いにてご発送下さい。

※すでに生産完了後一定期間を経過した製品は対応できない場合がありますので、株式会社シグマ カスタマーサービス部までお問合せ願います。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口を設けております。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

株式会社シグマ カスタマーサービス部

問い合わせ窓口:フリーコール0120-9977-88（携帯電話・PHS をご利用の方は、044-989-7436にご連絡ください。）

窓口受付時間:月〜金 9:00-18:00 (土日祝日および年末年始弊社休業日はお休みさせていただきます。)

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/9/2）

ニュースリリース

ソフマップオリジナルパソコン 2010年春モデル フライドフィッシュバーガーパソコン（型番：SPR-I75GW7H10A/SPR-I75GW7H10A-BE）のS/PDIFケーブル接続に関するご案内

内容

このたび、上記ソフマップオリジナル「フライドフィッシュバーガーパソコン」の特定型番製品に関して、ご注意いただく事項があることが判明いたしました。

購入時仕様のままご利用いただく際には問題ございませんが、お客様にて仕様変更をされる場合に、下記の点にご注意いただきますよう、お願いいたします。

対象商品

ソフマップオリジナルパソコン 2010年春モデル フライドフィッシュバーガーパソコン

型番：SPR-I75GW7H10A ／ シリアル番号：U101424733〜U101424762

型番：SPR-I75GW7H10A-BE ／ シリアル番号：U101424843〜U101424882

ご注意点

製品を購入時仕様のままお使いいただく場合は一切問題はございませんが、お客様にてグラフィックカードを交換される際のS/PDIFケーブルの 接続方法によって、デジタル音声の出力に問題が発生する場合がございます。

対応について

ご購入いただいたお客様宅に直接お伺いし、直接修理または交換対応、回収修理いたします。 下記お問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お問い合わせ先

問題を未然に防ぐため、専用のお問い合わせ窓口を設けております。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

株式会社マウスコンピューター カスタマーサポートセンター

専用問い合わせ窓口：0120-964-998（フリーダイヤル）

窓口受付時間：24時間・365日受付

掲載日（2010/9/1）

ニュースリリース

ELSA GLADIAC GTX 470 1.2GB 製品回収のお知らせとお詫び

ELSA AXERIZE GTX 460 1GB OCドライバCD不具合のお知らせとお詫び

内容

このたび、ELSA製ビデオカード『ELSA GLADIAC GTX 470 1.2GB』において、製品検査工程の不備により、一部製品に弊社既定の検査が行われていないボードが混在している事が判明いたしました。

また、同じくELSA製ビデオカード『ELSA AXERIZE GTX 460 1GB OC』の初回出荷分に添付されているCD-ROM「ELSA ドライバCD 258.56GA1」が正常に読み込めないという不具合が判明いたしました。

対象商品

・『ELSA GLADIAC GTX 470 1.2GB』シリアルナンバー

3470841006600031 〜 3470841006600040

3470841006600071 〜 3470841006600090

3470841006600111 〜 3470841006600120

3470841006600161 〜 3470841006600170

対象製品の出荷時期 ： 2010年8月1日以降に出荷された製品

・『ELSA AXERIZE GTX 460 1GB OC』シリアルナンバー

3460251008600001 〜 3460251008600190

対応について

『ELSA GLADIAC GTX 470 1.2GB』についてはメーカーが商品を回収し、対策済みの製品を返送いたします。

また、『ELSA AXERIZE GTX 460 1GB OC』についてはメーカーから正常に読み込みできるCD-ROMが発送されます。

どちらもメーカーサポートセンター宛のメールアドレスsup-jp@elsa-jp.co.jpまでご連絡をお願いします。

『ELSA GLADIAC GTX 470 1.2GB』については件名に「GLADIAC GTX 470 交換希望」、『ELSA AXERIZE GTX 460 1GB OC』については件名に「AXERIZE ドライバCD 送付希望」と記載の上、本文にお客様のお名前・送付先のご住所・電話番号・製品のシリアル番号を書き添えてお送りください。

『ELSA AXERIZE GTX 460 1GB OC』の最新ドライバーは告知ページからもダウンロードできます。

掲載日（2010/8/18）

ニュースリリース

『AS Enclosure 70A』をお使いのお客様へ

内容

限定生産台数100 台のうちの一部にて、5.25 インチデバイスの固定穴の位置ずれにより、 オープンデバイス搭載時にフロントパネルとの表面に数ミリの段差が生じる恐れがあります。

なお、本件不具合のある製品を使うことにより、使用者に人的被害、物的被害が生じることはありません。

対象商品

(型番) ASE-70A-S　(JANコード) 4560194395611

(型番) ASE-70A-BK (JANコード) 4560194395628

お問い合わせ先

アビーカスタマーサポート

〒221-0063 神奈川県横浜市神奈川区立町6番地1 ANNI横浜EAST 4階

support@abee.co.jp

045−306−6686

FAX 045−402−6920

受付時間： 月曜日〜金曜日　10：00〜18：00(祝・祭日、夏季および年末年始メーカー特定休業日を除く)

掲載日（2010/7/13）

ニュースリリース

Sapphire HD5770 1G GDDR5 PCI-E（型番：11163-02-20R）のGPUクロックについて

内容

現在、発売中の「Sapphire HD5770 1G GDDR5 PCI-E DUAL DVI-I/HDMI/DP （型番：11163-02-20R）」におきまして、高負荷時にもGPUクロックが規定値(850MHz)まで上昇しない商品が混入している事が発覚しましたのでお知らせ致します。

この問題については対策を施したVGA-BIOSに更新することで解決します。

ユーザーの皆様には誤解と混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご了承いただきたく存じ上げます。

対象商品

Sapphire HD5770 1G GDDR5 PCI-E DUAL DVI-I/HDMI/DP

（ SKU: 11163-02-20R　P/N: 288-1E148-102SA　/　VD3700）の内、シリアルナンバーがA1023、A1025で始まる製品の一部。

BIOS更新方法など、詳しくはこちらでご確認ください。

掲載日（2010/7/13）

ニュースリリース

アップル、Time Capsuleに電源が入らない不具合について

内容

2008年2月〜2008年6月の間に販売された一部のTime Capsuleの電源が入らなかったり、起動後に予期せずシャットダウンする場合があります。

対象商品

Time Capsule

対象となる Time Capsule モデル

下記のシリアル番号の Time Capsule でこの問題が発生することがあります。

XX807XXXXXX 〜 XX814XXXXXX

お使いの Time Capsule が上記のシリアル番号の範囲に該当し、電源が入らなかったり、起動後に予期せずシャットダウンする場合は、修理または交換の対象となることがあります。

お近くのアップル正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店 (リテール) までご連絡ください。

アップルまたはアップル正規サービスプロバイダにて、お使いの Time Capsule が対象となる製品であることを確認した場合は、無償で修理／交換させていただきます。

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/6/30）

ニュースリリース

VAIOパーソナルコンピューター Fシリーズ、Cシリーズ発熱防止最新BIOSへのアップデートのお願いとお詫び

内容

2010年1月に発売されましたソニー製ノートPC 「VAIO パーソナルコンピューター Fシリーズ、Cシリーズ」の一部 において、温度管理機能の制御に不備な部分があり、 お客様のご使用状況によっては、過剰に発熱する場合があり、その場合外装が変形する恐れのあることが判明いたしました。

また、過剰に発熱した状態のPCに触れた場合、熱傷を負う可能性があります。

対象商品

• 国内向けモデル（2010年1月発売）

VPCF119FJ/BI、VPCF118FJ/W、VPCF117FJ/WVPCCW29FJ/W、VPCCW28FJ/P、VPCCW28FJ/R、VPCCW28FJ/W

• VAIOオーナーメードモデル（2010年1月発売）

VPCF11AFJ、VPCF11AGJ、VPCF11AHJ、VPCF11ZHJVPCCW2AFJ、VPCCW2AHJ

• Overseas Models（海外仕様製品・2010年1月発売）

VPCCW25FG/B、VPCCW25FG/P、VPCCW25FG/W

・VAIO本体の製品型名の調べ方はこちらでご確認ください。

・製品型番とシリアル番号はこちらからご確認いただけます。

※該当商品でも製造番号（シリアル番号）により対象外となるものがございます。

今後の対応

今回のお知らせに該当するVAIOをお持ちのお客様は、VAIO Updateまたは、Web上のVAIOサポートページからのダウンロードにより、 本症状を防止する最新のBIOSへのアップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。

なお、VAIO Updateで「VAIO Auto Updateを有効にする」に設定しているお客様は、2010年6月30日以降インターネットに接続された時点で、自動でアップデートされます。

その他、詳しくはこちらでご確認ください。

お問い合わせ先

VAIOカスタマーリンク VAIO F/Cシリーズ対応窓口

0120-55-5078（携帯電話・PHSからもご利用いただけます）

受付時間： 9:00〜20:00（月〜金曜）、9:00〜17:00（土・日・祝日）

掲載日（2010/6/16）

ニュースリリース

SIGMA製交換望遠レンズ一部商品の不具合発生について

内容

このたび、シグマ製交換レンズ「APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM」「APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM」及び「APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM」のうち、特定期間に製造したものの中に撮影中、オートフォーカスの動作が不安定になるものが混在していることが判明致しました。

対象商品

APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM 製造番号10633051〜10972000の製品

APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM 製造番号10574001〜10972000の製品

APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM 製造番号10674301〜10972000の製品

※上記の製造番号以外の製品では発生いたしませんので、安心してご使用ください。

今後の対応

該当製品につきましては、メーカーが無償にて点検、修理をいたします。

詳しくはこちらにてご確認ください。

お問い合わせ先

株式会社シグマ　カスタマーサービス部

0120-9977-88（携帯電話・PHSの方は044-989-7436にお問い合わせください）

受付時間： 9:00〜18:00

受付曜日： 月〜金曜日（祝・祭日、年末年始メーカー休業日を除く）

掲載日（2010/6/15）

ニュースリリース

スイッチングハブ「ETG-SH5」および「ET-FSWH8P」付属ACアダプターの無償交換について大切なお知らせとお詫び

内容

この度、2004年1月から2008年4月にかけて製造・販売いたしましたスイッチングハブ「ETG-SH5」に付属のACアダプターの一部におきまして、内部部品の経年劣化などが原因となり、故障が発生した状態で通電し続けますと、ごく稀に樹脂ケース部の発熱、変形にいたる恐れのあることが判明いたしました。

この状態でACアダプターに触った場合には、やけどの原因となる可能性がございます。 つきましては、該当ACアダプターの無償交換を実施させていただきます。

該当ACアダプターをお持ちのお客様におかれましては、使用を中止して以下の手続きをお取りいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお、同ACアダプターを付属しております2002年11月から2007年3月にかけて製造・販売いたしましたスイッチングハブ｢ET-FSWH8P｣につきましても、同様の事例報告はございませんが、念のため該当ACアダプターの交換・回収を実施させていただきます。

製品ご利用のお客様へは、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう、製品の品質向上を目指してまいりますので、対処につきまして何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

今後の対応

「アイ･オー･データのホームページ」上にてお知らせすると共に無償交換対応を実施いたします。

http://www.iodata.jp/news/2010/important/lanhub.htm

お問い合わせ先

株式会社アイ･オー･データ機器　お客様相談窓口

0120-977-345

受付時間： 9：30〜12：00、13：00〜17：00

受付曜日： 月〜金曜日（祝・祭日を除く）

掲載日（2010/5/26）

ニュースリリース

デジタルカメラEX-Z330不具合のご案内とお詫び

不具合の内容

EX-Z330の一部の製品におきまして、不具合が発生することが判明いたしました。

(1)日時設定が保持されない。

正常な製品の場合、電池を抜き取った状態で放置しても、約１日間は日時設定を保持しますが、不具合製品では、電池の短時間内での抜差しでも日時設定を保持できないため、カメラ本体電源をONしたときに、日付設定画面が表示されます。

(2)カメラ本体電源OFF時の電池消耗が早い。

正常な製品の場合、カメラ本体電源をOFFしても電池が満充電の状態であれば、約１ヶ月を経過しても『電池容量が無くなりました』の警告表示が出る事はありませんが、対象の不具合製品では電源OFF時の電池消耗が早いために、僅か数日間の経過でも『電池容量が無くなりました』との警告表示が表示されるか、または、カメラ本体電源をONにしても製品が動作しないという状態になります。

※本件の不具合は、製品や電池の安全性には一切問題はありません。

※上記症状が現在発生していない製品でも、対象の製造番号に該当する場合は不具合が発生する可能性があるため、速やかに修理をご依頼くださいますようお願い申し上げます。

今後の対応

「カシオのホームページ」上にてお知らせすると共に無償修理対応を実施いたします。

http://support.casio.jp/information.php?cid=001&pid=993

該当製品の対象製造番号

カメラ本体の電池蓋部(本体の底面)にありますシールにて製造番号をご確認ください。

EX-Z330　〔SR〕シルバー　：　10000001B　〜　10099999B

EX-Z330　〔BK〕ブラック　：　11000001B　〜　11099999B

EX-Z330　〔BE〕ブルー　　：　12000001B　〜　12099999B

EX-Z330　〔PE〕パープル　：　13000001B　〜　13099999B

EX-Z330　〔GD〕ゴールド　：　14000001B　〜　14099999B

お問い合わせ先

カシオテクノ専用フリーダイヤル

0120-933-205

・携帯電話、PHSでもご利用になれます。

・IP電話などで上記番号をご利用いただけない方は 042-507-6507 をご利用ください。

受付時間： 月曜日 〜 土曜日　AM9:00 〜 PM6:30　日曜・祝日、年末年始、夏期休暇等は除く）

掲載日（2010/5/20）

不具合の内容

HP社では2009年5月15日にノートPC製品用バッテリパックの自主回収プログラムを発表し、回収作業を進めておりましたが、前回発表の回収対象品以外でも安全性に関わる不具合を確認いたしました。

このバッテリパックの不具合のため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険等の可能性があるとメーカーが判断した結果、昨年発表されている自主回収プログラムの対象期間を2007年8月から2008年5月製造分までとし （前回発表では2007年8月から2008年1月まで）、対象となるモデルを追加のうえ、バッテリパックの回収を再度発表いたしました。

該当製品の確認方法と対応

お客様がお使いになられているノートPCのバッテリパックに貼付されているバーコード番号を、メーカーが用意している専用ウェブサイト（http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP）にて入力いただき、回収対象品であるかご確認ください。

回収対象品と判明した場合には、同ウェブサイト上から交換品をお申し込みいただくことで、メーカーから代替バッテリパックが無償で送付されます。

該当製品の対象製造番号

以下のノートPCに付属するバッテリパックの一部が対象です。

• HP Compaq 6720s Notebook PC
• HP Compaq 6510b Notebook PC *今回追加
• HP Compaq 6710b Notebook PC *今回追加
• HP Compaq 6715s Notebook PC *今回追加
• HP Compaq 6515b Notebook PC *今回追加
• HP Compaq 6710s Notebook PC *今回追加、但し日本未販売
• HP Compaq 6715b Notebook PC *今回追加、但し日本未販売
• HP Pavilion Notebook PC dv2000シリーズの以下の機種

・HP Pavilion Notebook PC dv2405 (P/N: RX692AV)

・HP Pavilion Notebook PC dv2605 (P/N: RW026AV)

・HP Pavilion Notebook PC dv2800 (P/N: GP364AV) *今回追加

・HP Pavilion Notebook PC dv2705/dv2805 (P/N: GP344AV) *今回追加

• HP Pavilion Notebook PC dv6000シリーズの以下の機種

・HP Pavilion Notebook PC dv6200 (P/N: RD869AV または RD870AV)

・HP Pavilion Notebook PC dv6205 (P/N: RD861AV または RD862AV)

・HP Pavilion Notebook PC dv6500 (P/N: RL675AV または RL676AV)

・HP Pavilion Notebook PC dv6700/dv6800 (P/N: GP238AV または GP239AV) *今回追加

• HP Pavilion Notebook PC dv9000シリーズの以下の機種

・HP Pavilion Notebook PC dv9500 (P/N: RL596AV)

・HP Pavilion Notebook PC dv9500 (P/N: RL596AV)

• HP G7000 Notebook PC
• 上記対象製品用Option販売バッテリパック及び保守対応用バッテリパック

注意:

お手持ちのノートPCが上記以外の機種であれば、本プログラムの対象ではありません。

これまでにバッテリ回収対象外と判定されたお客様でも再度回収対象判定を行って頂くようお願いいたします。

ノートPCに付属するバッテリパックに貼られたバーコード番号が、CT:62940、CT65000(2010年5月追加)、CT:65033、 CT:65035、CT:67059で始まるものの中に不具合品が混在している可能性があります。

（バーコード番号の数字の前にCT:が付いていない場合もあります）

お問い合わせ先

専用ウェブサイト

「HP Notebook PCバッテリパック自主回収プログラム」

http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP

なお、上記ウェブサイトにアクセスできない方は、こちらをご利用願います。

コールセンター

「HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口」

0120-589-455

JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com

受付時間

2010年5月20日（木）〜2010年5月23日（日） 9:00〜17:00

2010年5月24日（月）以降 9:00〜17:00 (土日、祝日を除く)

掲載日（2010/5/12）

ニュースリリース

PlayStation Portable用ソフト『薄桜鬼 遊戯録 限定版』 希望小売価格誤表記に関するお詫び

内容

2010年5月13日（木）に発売されますPlayStation Portable用ソフト『薄桜鬼 遊戯録 限定版』につきまして、 商品裏面に記載の希望小売価格の表示に誤りがございましたので訂正させていただきます

（誤）6,800円（税込 7,140円）

　↓

（正）7,800円（税込 8,190円）

タイトル公式サイト

http://www.otomate.jp/hakuoki_yugiroku/

掲載日（2010/4/2）

ニュースリリース

40V型および46V型液晶テレビ「KDL-40X1000 / KDL-46X1000」のテーブルトップスタンド無償交換のお願いとお詫び

内容

2005年11月から販売いたしましたソニー製40V型および46V型液晶テレビ「KDL-40X1000 / KDL-46X1000」の一部（下記対象製造番号参照）に、 製造上の不備によりネジ穴部分の強度が不十分なテーブルトップスタンドが付属されていた可能性があり、 テレビ本体の角度調節を行なう等繰返し力が加えられた場合、まれにテレビ本体がテーブルトップスタンドから転倒落下するおそれがあることが判明いたしました。

つきましては、対象製造番号の製品をお持ちのお客様には、無償にて付属テーブルトップスタンドの交換をさせていただきますので、下記「ソニーテレビ受付センター」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

また、対象製造番号の製品をお持ちのお客様は、付属テーブルトップスタンドの交換が終わるまで、テレビの角度調整をされないようお願いいたします。

該当製品の対象製造番号

型名：KDL-40X1000　　製造番号：7000001〜7007505

型名：KDL-46X1000　　製造番号：7000001〜7006727

お問い合わせ先

ソニーテレビ受付センター

フリーダイヤル0120-335-855（PHS・携帯電話からもご利用可能です。）

受付時間：月〜金曜日　9：00〜18：00　土・日・祝日　9：00〜17：00

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/3/6）

ニュースリリース

「K50IJ(K50IJ-SX233V／K50IJ-SX036V)」製品カタログでの誤記についてのお知らせ

内容

ASUSより発売されたWindows 7搭載PC「K50IJ(K50IJ-SX233V／K50IJ-SX036V)」の製品カタログに下記の誤りがありました。

・「K50IJ(K50IJ-SX233V／K50IJ-SX036V)」製品カタログの「製品仕様」の欄

「カードリーダー」

誤：xD-picture card

正：xD-picture cardには対応しておりません。

本件につきましては、下記ASUSコールセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ先

ASUS Japan コールセンター

フリーダイヤル0800-123-2787

携帯電話・PHSからのお電話047-390-5630※通話料はお客様負担となります。

受付時間：月〜金曜日　9：00〜18：00　土曜日・日曜日　9：00〜17：00

（但し、祝祭日・年末年始・弊社指定休業日を除く）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/3/4）

誤記載の内容

3月4日(木)発売のバンダイナムコゲームス製PSPソフト『.hack//Link 絶対包囲パック』の同梱特典内容について、メーカー同梱特典のひとつとして当初「設定原画集」を誤ってご案内しておりましたが、正しくは「設定原画集」が付属いたしません。

同梱特典は「DVD(.hauk//historical Disc)」「Biu-ray Disc(hack//re-birth Disc)」「設定図録�@“旧約碑文”」「設定図録�A“新約碑文”」の4点のみとなります。

お客様への正しい特典内容のご案内が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

今後の対応

返品をご希望のお客様は、下記ECコールセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ先

フリーコール0077-78-9000(音声ガイダンス1番)

FAX 03-3253-2360

webmaster@sofmap.co.jp

掲載日（2010/3/2）

ニュースリリース

ELSA GLADIAC GT 240 DDR5 1GB 付属品欠品のお知らせとお詫び

不具合の内容

ELSA製グラフィックスボード、GLADIAC GT 240 DDR5 1GBの初回出荷分において、製品付属品のDVI-HDMI変換アダプタが欠品している事が判明致しました。

対象機種

製品名：ELSA GLADIAC GT 240 DDR5 1GB

型番：GD240-1GERGT

該当シリアルナンバー:
保証書もしくは製品本体に記載されている15桁のシリアルナンバーの末尾4桁が0001〜0597までの製品

今後の対応

DVI-VGA変換アダプタにつきましては、メーカーより変換アダプタを送付対応となります。該当製品ご購入のお客様は、メーカーのお問い合せ先までご連絡ください

お問い合わせ先

エルザジャパンサポートセンター

03-5765-7615(土日祝日を除く午前10:00〜午後18:00)

sup-jp@elsa-jp.co.jp

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/2/10）

ニュースリリース

玄人志向製グラフィックボード「RH5770-E512HD/G2」の映像出力乱れに関するお詫び

不具合の内容

玄人志向製のグラフィックボード「RH5770-E512HD/G2」におきまして、一部ロットにBIOS不具合品が混入されている事が判明いたしました。

症状

画面解像度：1920×1200、出力端子にDVIを使っているという条件下においてエクスプローラなどのウィンドウを最大化表示した際、 画面上部に映像の乱れが発生する場合があります。

対象機種

グラフィックボード「RH5770-E512HD/G2」

※製品外箱の製品型番シールに識別マークの●シールが貼られている製品はVGA-BIOS更新済みの製品ですので、問題ございません。

今後の対応

上記の不具合に該当する場合は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記より対応方法をご選択ください。

【対応方法 １】VGA-BIOSの更新・・・詳しくはコチラをご確認ください。

【対応方法 ２】更新サービス窓口への返送・・・下記返送方法をご確認ください。

返送方法

お手数をおかけいたしますが、下記サービス窓口までメールでご連絡をお願いします。

折り返し、返送先など詳細がメーカーから案内されますので、メーカーへ着払いにてご返送ください。

件名：「RH5770-E512HD/G2更新サービスの件」

webmaster@kuroutoshikou.com

受付期限：2010年8月31日

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2010/1/15）

ニュースリリース

VAIO「type C（VGN-CS）」無償保証期間延長のお知らせとお詫び

不具合の内容

「TYPE C (VGN-CS)」の一部のモデルで使用した液晶でまれに表示異常が発生することが判明 該当の症状が発生した場合には　通常保証期間２年を　購入後3年間は無償修理対応いたします。

症状

画面上部または下部に数ミリから最大5 ミリ幅程度の横線状の表示異常が発生し、消えなくなります。

対象機種

2008年8月、9月、10月発売モデル

VGN-CS60B/P、VGN-CS60B/Q、VGN-CS60B/R、VGN-CS50B/W

VAIOオーナーメードモデル

VGN-CS90HS、VGN-CS90NS、VGN-CS90S

2009年1月発売モデル

VGN-CS71B/W、VGN-CS61B/P、VGN-CS61B/Q、VGN-CS61B/R、VGN-CS51B/W

VAIOオーナーメードモデル

VGN-CS91HS、VGN-CS91NS、VGN-CS91S

2009年4月発売モデル

VGN-CS72JB/W、VGN-CS62JB/P、VGN-CS62JB/R、VGN-CS62JB/Q、VGN-CS52JB/W

VAIOオーナーメードモデル

VGN-CS92DS、VGN-CS92JS、VGN-CS92XS

Overseas Models（海外仕様製品）

2009年5月発売

VGN-CS36GJ/Q、VGN-CS36GJ/R

今後の対応

対象製品に該当の症状が発生した場合には、弊社規定の保証期間を2年間延長し、ご購入後3年間は、無償で修理をさせていただきます。

症状が発生した場合は大変お手数ですが、下記「VAIOカスタマーリンク VAIO CSシリーズ液晶パネル 対応窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

VAIO カスタマーリンク VAIO CS シリーズ液晶パネル 対応窓口

0120-86-6692(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)

受付時間

9：00〜20：00（月曜〜金曜日）

9：00〜17：00（土曜・日曜・祝日）

※なお、該当/非該当の確認、点検・修理のお申し込みには、製品型番と製造番号（シリアル番号）が必要です。

確認につきましては、メーカーのページからご確認いただけます。

詳しくはメーカーページにてご確認ください。