製品サポート情報 - 2021 -

掲載日（2021/10/24）

内容

ポータブル空気清浄機　Plasma Clearの一部生産ロットの商品に、特定の条件下において発煙する事象が数件判明いたしました。

対象商品

• PC-AS03WH　（JAN:4570004570022）

（注）対策品への本体の交換のみの対応となります。付属品等は含まれておりません。

対応

この事象により、お怪我や家財の破損などの事故の発生はございませんが、お客様が安心してご使用頂ける様に、対象ロットの製品を対策品への無償交換を実施させていただきます。

（対象ロット）
2020年12月17日以降　お客様ご購入分

お問い合わせ先

■Plasma Clear 無償交換依頼　コールセンター

050-8882-8942

受付時間：平日11：00〜17：00

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

2021年2月〜9月に販売しましたELPA　ACセンサーライトの一部におきまして、樹脂成型品が割れ、発光部が外れる可能性のあることが判明致しました。

対象商品

• ESL-ST1202AC
• ESL-ST1203AC

対応

現時点まで、今回の不具合による事故等は発生しておりませんが、対象商品をお買い上げのお客様に おかれましては、ご使用を中止していただくとともに、代替品と無償で交換致しますので、誠に恐縮ではございますが、お問い合わせ窓口へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■ELPA朝日電器株式会社　お客様窓口

0120-387832

受付時間：9:00〜17:30　(土・日・祝日を除く)

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

ヤマハ株式会社にて単品、およびヤマハ製品に同梱して販売したACアダプターの一部製品に、溶融・発煙に至るおそれがあることが判明いたしました。

対象商品

• ヤマハ ACアダプター PA-300C（JAN：4957812476133）
  上記対象製品は単品販売及び以下3製品に付属しております。
• 電子ピアノ　P155（JAN：4957812424134）
• 電子ピアノ　P155S（JAN：4957812424141）
• MIDI音源モジュール　・MOTIFRACKXS（JAN：4957812392600）

対応

対象製品（ACアダプター）の無償交換を実施いたします。下記交換受付窓口までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先

■ヤマハ　ACアダプター交換受付窓口

0120-309-808

受付時間：10:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00 （土・日・祝日・ヤマハ指定休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

2019年1月より発売しておりますコムテック レーダー探知機の一部製品におきまして、CS放送の一部受信に影響を与えていることが判明いたしました。
尚、該当製品はいずれも人体に影響を及ぼしたり、他の機器を破壊したりする危険性はございません。

対象商品

コムテックレーダー探知機
対象シリアル番号・シリアル番号確認方法

詳細についてはメーカーサイトにてご確認ください。

対応

コムテック社が対象となる製品の対策修理を無償で実施します。
対象商品に該当のお客様は、「レーダー探知機対策修理専用窓口」までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■株式会社コムテック【レーダー探知機対策修理専用窓口】

0800-300-8003（フリーコール）

受付時間：10:00〜17:00（土、日、祝日、コムテック社指定期間は除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

サロニアのイオン導入美顔器「スマートモイスチャーデバイス SL-0201」の取扱説明書「ご使用方法」欄のうち、「充電方法」以下の記載内容にて、誤表記が発覚いたしました。
謹んでお詫び申し上げますとともに、正しい内容に訂正いたします。

記載箇所：取扱説明書　充電方法(7ページ)
誤：�C約3時間で充電が完了し、ブザー音とともに動作ランプが消灯します。充電が完了したらケーブルを取り外してください。
正：�C約3時間で充電が完了し、動作ランプが消灯します。充電が完了したらケーブルを取り外してください。

対象商品

• サロニア
  「スマートモイスチャーデバイス SL-0201」

お問い合わせ先

■株式会社I-ne　お客様窓口

0120-333-476

受付時間：9:00 〜 18:00（土・日・祝日、年末年始、夏期休暇等、サロニア休日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

タムロン「28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036)」ソニーミラーレスカメラ用の一部製品において、本来の性能が十分に担保できない部品が使用された可能性があることが判明いたしました。

対象商品

28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036) ソニーミラーレスカメラ用
（2021年6月22日以降にタムロンを出荷した製品）

対象シリアル番号・シリアル番号確認方法

メーカーサイトにてご確認ください。
対象商品に該当のお客様は、後述の「お問い合わせ窓口」までお電話いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■タムロンレンズ　お客様相談窓口　ナビダイヤル

0570-03-7070

受付時間：平日　9:00〜17:00

ナビダイヤルをご利用できない場合は、050-3364-1604にお掛けください。

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

三菱冷蔵庫の一部機種におきまして、操作パネルに誤表示のあるものが混入した可能性があることが判明いたしました。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご愛用いただいております冷蔵庫をご確認いただき、下記症状がある場合は後述の「お問い合わせ窓口」までお電話いただけますようお願い申し上げます。

対象商品

• MR-WXD70G
• MR-WXD60G
• MR-WXD52G

対応

三菱電機のサービス担当者がお客様宅にご訪問させていただき、冷蔵庫の操作パネルの状態を確認し、症状が確認された場合には無償で修理をさせていただきます。
なお、外観上の誤表示のため、製品安全、冷却性能および省エネ性等の基本性能に関しては影響ございません。

お問い合わせ先

■三菱電機冷蔵庫受付センター

0120-324-199

受付時間：9:00〜17:00　(土・日・祝日を除く)

掲載日（2021/10/24）

内容

2021年1月以降に販売いたしましたパーソナル小型冷蔵庫「NR-A50D」「NR-A80D」の一部製品におきまして、アース用端子となる端子ねじの付けもれがあり、アース線が接続できないことが判明いたしました。
お使いの製品のシリアル番号とアース用端子ねじの有無をご確認の上、該当品である場合、下記対応窓口へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。無償でアース用端子ねじの取り付けをいたします。
※なお、一般的な乾燥した場所での使用につきましては、アース設置がなくても電気事業法上は問題ありません。

対象商品

• NR-A50D-W ： Z0002645 〜 Z0003118、Z1003601 〜 Z1003922
• NR-A80D-W ： Z0001786 〜 Z0002224、Z1002301 〜 Z1002332

対応

メーカーサポートにて、無償でアース用端子ねじを取り付けいたします。

お問い合わせ先

■パーソナル冷蔵庫アース用端子ねじ対応窓口

0120-878-277

受付時間：9:00〜17:00（土日祝を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

最大8K解像度のYouTube動画の表示に対応した、8KテレビDW1ラインにおきまして、発売にあたり検査を行う中で、YouTubeに8K解像度で投稿された動画の一部が正常に再生できない事が判明しました。
シャープテレビ製品をお使いいただくにあたっての注意事項をお知らせいたします。

対象商品

• 8T-C70DW1
• 8T-C60DW1

対応

当現象に対し、本機のソフト更新を行います。これにより8K解像度の動画が静止することなく再生できるようになります。
対応時期が決まり次第メーカーページにてお知らせをいたします。
ソフトウェアの更新情報は、メーカーホームページでご確認ください。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

製品ホームページ等において、左右クリック部に「OMRON社製」スイッチを搭載している旨を記載しておりますところ、別メーカー品のスイッチが実装された製品が混入しております。
※なお、別メーカー品のスイッチが実装された当該製品をご使用いただくにあたりまして、動作および耐久性能においては、問題が無いことを確認しております。

対象商品

• M-ARMA50BK

【該当範囲】シリアル番号：0830101〜0831100 ※左記シリアル番号の一部に不具合品が混入

対応

対象製品を購入されたユーザー様につきましては、良品との交換をさせていただきますため、誠にお手数ではございますが、下記お問い合せ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ先

■エレコム株式会社 お客様相談室

0120-502-501（フリーダイヤル）

受付時間：10:00〜18：00　月曜日〜金曜日（祝・祭日、夏期、年末年始定休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

2020年11月からドリテックにて販売しております下記対象製品におきまして、一部の製品で湯沸かし時に湯漏れにより火傷にいたる可能性があることが判明しました。
ご購入いただきましたお客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
安全のため、「対象製品の確認方法」をご参照いただき、対象製品をお持ちの方は、直ちにご使用を中止してください。
また、下記専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。該当しない場合には、引き続きご使用いただけます。

対象商品

• PO-340BL
• PO-340PK
• PO-341WT

対応

「電気ケトル専用自主回収窓口」（お電話・WEB・FAX）にて対応させていただきますので、対象製品の自主回収お申込みをお願いいたします。
お申し込み完了後、お申込み内容についてご連絡いたします。
受付完了後、対象製品を送料着払いにて発送いただきますようお願い申し上げます。
後日、製品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。

お問い合わせ先

■電気ケトル専用自主回収窓口

0800-999-0281（通話料は無料です）

受付時間：9:00〜19:00（土・日・祝祭日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

ポット型浄水器CP405Zの個装箱及び取扱説明書記載内容に誤表記がございました。

■訂正箇所1．個装箱左側　仕様一覧
各浄水能力　総ろ過水量
【誤】900L　⇒　【正】200L
■訂正箇所2．取扱説明書　仕様・性能
各浄水能力　総ろ過水量
【誤】900L　⇒　【正】200L
※製品の品質には問題なく、安心してご使用いただけます。

対象商品

• CP405Z

対応

メーカーサポートにお問い合わせください。

お問い合わせ先

■クリンスイサービスセンター

フリーダイヤル 0120-086-866

受付時間：月曜日〜金曜日　10：00〜17：00

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/10/24）

内容

パーソナル除菌脱臭機 ＜KL-P01＞＜KL-P02＞の一部商品に、発火・発煙の恐れがあることが判明いたしました。 原因は、内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合によるものです。ご使用を続けますと大変危険であり、お客様の安全・安心に万全を期すため、下記に該当する商品がお客様のお手元にございましたら直ちにご使用を中止していただくとともに、充電もされないようお願いいたします。

対象商品

• KL-P01-W
• KL-P01-K
• KL-P01-O
• KL-P02-W
• KL-P02-K

対応

製品交換

お問い合わせ先

■カルテック回収交換専用センター

0120-059-767（無料）
または、050-5306-4502（通話料有料）におかけください。

受付時間：9:00〜17:00（4月30日まで毎日受付）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/3/17）

内容

ヤマハ製フルワイヤレスイヤホンにつきまして、充電ケース、充電ピンの組み立て精度とファームウェアの不具合により、バッテリー充電不具合等（充電開始せず、完了せず）が発生しております。

この件につきましては、想定通りの安定した動作を実現できないことで、お客様の期待する製品品質のレベルに達しておらず、また問題の対策に時間を要することがわかっておりますため、販売終了と判断するに至りました。なお、当該製品を継続してご使用いただくにあたり安全上の問題はございません。

対象商品

• TWｰE5A
• TWｰE7A

対応

当該製品をご使用のお客様に対しましては、メーカーサポートにて製品の回収・返金をいたします。

お問い合わせ先

■お申し出窓口

0120-443-795

土日祝を除く平日の10:00〜12:00、13:00〜17:00
※携帯電話からもご利用いただけます

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/2/16）

内容

ヘッドセットの使用者のうちごく少数の割合で、接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告がございました。

報告のほとんどは軽微な皮膚炎で自然に症状が消えるものでございましたが、メーカー基準を満たすものではなかった為、当該パーツの交換受付を行います。

消費者庁 リコール情報サイト

対象商品

• Oculus Quest 2 64GB [301-00352-01] ライトグレー
• Oculus Quest 2 256GB [301-00353-01] ライトグレー
• Quest 2 フィットパック [301-00374-01] ブラック
• Quest 2 フィットパック [301-00427-01]

対応

公式サポート窓口にて接顔パーツの交換受付を行っております。

※恐れ入りますが販売店での受付は行っておりません。

お問い合わせ先

■Oculus公式サポート

メーカーサイトのオンラインのフォームからお問い合わせください。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/2/3）

内容

2020年6月から販売しておりますシャープ ウォーターオーブン　ヘルシオ AX-AJ1、およびオーブンレンジRE-WF231におきまして、特定の製造時期のもので、カラ焼きなどオーブン機能を初めて使用した際に、庫内のフラットテーブルがひび割れする恐れがあることが判明いたしました。

すでに本製品のオーブン機能をご使用されており、同様の症状が出ていないものについては問題ございませんが、お使いの製品にひび割れが発生している場合は製品を交換させていただきますので、ご使用をお控えいただき、下記の相談窓口にご連絡を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象商品

• AX-AJ1-B
• AX-AJ1-W
• AX-WXE8-B
• RE-WF231-B
• RE-WF231-W
• RE-W23DJ-B
• RE-WME8-KK

対応

オーブン初回使用時に、庫内フラットテーブルがひび割れしたものに対して製品交換をさせて頂きます。

※すでに本製品のオーブン機能をご使用頂いており、ひび割れの症状がでていない製品では、発生の恐れはございません。

お問い合わせ先

■お申し出窓口

0120-84-0167

受付時間：月曜〜土曜　午前9時〜午後6時 / 日曜・祝日　午前9時〜午後5時

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

掲載日（2021/1/26）

内容

お問い合わせ先

■各社掲示内容

ヤマハ発動機株式会社はこちら

ブリヂストンサイクル株式会社はこちら

株式会社丸石サイクルはこちら

掲載日（2021/1/6）

内容

2020年7月から12月にかけて販売した32品番の一部に、異物（折れたミシン針の破片等）が混入している可能性があることが判明いたしました。
現在までに針の破片等異物の混入による事故の報告はございませんが、万全を期すため該当商品につきまして回収ならびに返金させていただきます。

該当商品の商品番号は、内側の品質・取り扱い表示下の白い小さなラベル（QRコード面の裏部分）に表示されております。

対象商品

• 1357585
• 1357589
• 1357888
• 1358273
• 1358275
• 1358276
• 1358277
• 1358281
• 1358282
• 1358808
• 1358816
• 1358817
• 1358823
• 1358824
• 1358825
• 1358826
• 1358827
• 1358828
• 1361608
• 1362347
• 1362348
• MTR9301
• 1358905
• 1358906
• 1358914
• 1358636
• 1358637
• 1358638
• 1359971
• 1355463
• 1348472
• 1357533

対応

万が一、商品に針の破片等異物の混入を確認された場合、あるいは該当商品につき不安をお感じになられる場合には、指定の「お問合わせ窓口」にお申し出ください。

お問い合わせ先

■株式会社ドーム FW20 商品回収窓口

0120-611-332

受付時間：平日午前9時から午後6時まで

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。