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製品サポート情報 - 2023 -
重要なお知らせ】GWG-B1000をご利用中のお客様へ
掲載日（2023/11/14）
内容
G-SHOCK「GWG-B1000」にて、下記の事象の発生を確認しております。
・自動での標準電波受信機能が動作しない。
（手動での電波受信及びモバイルリンクによる時刻修正は問題ございません）
対象商品
G-SHOCK「GWG-B1000」
対応
当事象に対応をしたソフトウェアを11月15日にCASIO WATCHES アプリ(Ver.3.11.2)にて公開を予定しております。
製品をお持ちの方は、時計をアプリとペアリング・接続いただき、ソフトウェアをアップデートください。
※アプリとペアリングするためにはCASIO IDでの登録が必要です。
CASIO ID登録はこちら
※すでにモバイルリンクでご使用いただいている場合は、あらためてCASIO IDの登録は不要です。
お問い合わせ先
フリーダイヤル：0120-004161
IP電話・公衆電話の場合：03-6746-5565
受付時間：月曜日〜土曜日 AM9:00〜PM5:30（日・祝日・弊社指定休業日は除く）
交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内
掲載日（2023/11/09）
内容
交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の特定期間内に製造されたうちの一部製品において、下記の現象が発生することが判明いたしました。
対象となる製品型番の確認方法と対応についてお知らせいたします。
対象商品
下記ページににて対象機種のご確認ができます。
■一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内
対応
メーカーは、詳細を確認の上、必要に応じ無償で修理を行います。
下記ページにて該当商品かご確認の上、キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、下記のコールセンターへお問い合わせください。
お問い合わせ先
■一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内
本件に関する専用お問い合わせ窓口
【EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II コールセンター】
営業時間：月曜日〜土曜日 受付時間：9:00〜17:00 （祝日除く）
ロックタイト強力瞬間接着剤ゼリー状 4Gの自主回収について
掲載日（2023/10/28）
内容
ヘンケルジャパン株式会社より販売しております「ロックタイト（Loctite） 強力瞬間接着剤ゼリー状 4g」において、2012年より劇物「ペンタフルオロベンゾニトリル」を微量（0.5%） 含有していることが判明しました。
本来、ラベルに家庭用品品質表示法に基づき『劇物含有』の表示が必要となるところ、表示がされていませんでした。また、毒物及び劇物取締法に基づき劇物としての表示が必要なところ、表示がされていないため、下記の該当製造番号の製品を自主回収させていただきます。
対象商品
ロックタイト（Loctite） 強力瞬間接着剤ゼリー状 4g（品番LZR-004、JANコード：4976742252167）
お問い合わせ先
■ヘンケルジャパン株式会社 ロックタイト強力瞬間接着剤ゼリー状回収窓口
インターネット受付（24時間受付）
0120-552-754（携帯電話、一部のIP電話からもご利用いただけます）
受付時間：10:00〜12:00 / 13:00〜17:00 （土日祝日、および年末・年始は、お休みとさせていただきます。）
SOUL 製完全ワイヤレスイヤホンの自主回収について
掲載日（2023/10/11）
内容
SOUL製完全ワイヤレスイヤホンSync PROに付随する充電ケースにつきまして、電気用品安全法の手続きに不備があることが判明しました。
対象商品
完全ワイヤレスイヤホン Sync PRO Black
対象商品の確認方法
対応
メーカーより対象製品について回収のうえ、ご返金させていただきます。
下記サイト内「回収受付」ボタンより回収フォームが表示されますので、ご記入いただき送信してください。
詳細はこちら
お問い合わせ先
受付時間：平日 9：00〜12：00、13：00〜17：00
ソニー 液晶テレビ ブラビア KJ-55X8000H 無償修理のお知らせとお詫び
掲載日（2023/10/11）
内容
液晶テレビ ブラビア KJ-55X8000Hの一部において、テレビ内部の部品の故障により、画面の一部もしくは全面が表示されない等の事象が発生する場合があることが判明しました。
対象商品の確認方法
対応
【無償修理期間】
2025年9月30日まで
上記期間において、故障診断の結果、当該事象と判断した場合は、電源基板または液晶パネルを弊社規定の保証期間の満了後も無償で修理いたします。
上記の対象製品、製造番号に該当する製品で当該事象が発生したお客様は、下記お問合せ先までご連絡ください。
お問い合わせ先
■ソニーテレビ受付センター
0120-220-512（携帯電話、一部のIP電話からもご利用いただけます）
受付時間：平日 午前9時〜午後6時 / 土・日・祝日 午前9時〜午後5時
（携帯電話、一部のIP電話からもご利用いただけます）
ハイセンス 自動製氷機付き冷蔵庫の不具合について
掲載日（2023/10/11）
内容
2021年から販売しております自動製氷機付きの冷蔵庫の一部（2022年7月〜11月生産）において、製氷皿が稀に破損することが判明いたしました。
対象商品
ハイセンスホームページにてご確認ください。
https://www.hisense.co.jp/news/detail.php?id=111&news_category_id=3
対応
無償で対象品の製氷皿を指定物流業者より、お客様へお送りさせていただきます。
お送りさせていただきました製氷皿を交換していただき、今までお使いの製氷皿は廃棄していただきたく存じます。
交換が難しい場合は、出張修理にて、点検交換対応をさせていただきます。
現在お使いのものは、各自治体のごみ回収のルールに沿って廃棄をお願い申し上げます。
お問い合わせ先
■ハイセンス製氷皿交換窓口
受付時間：9：00〜18：00 年中無休 ※土日祝日は受付のみとなります。
フリーダイヤル（無料）※携帯電話・IP電話からもご利用いただけます。
エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ
掲載日（2023/10/11）
内容
一部製品において、天吊り設置されたプロジェクターの外装ケース、金具固定部が劣化・破損しプロジェクターが落下するおそれがあることが分かりました。
対象となる製品型番の確認方法と対応についてお知らせいたします。
対象商品
下記ページににて対象機種のご確認ができます。
エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ
【4】対象機種の確認方法
https://www.epson.jp/support/misc/180912_oshirase.htm
対応
メーカーは、詳細を確認の上、必要に応じ無償で点検を実施します。
下記ページにて該当商品かご確認の上、専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
■エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口
月曜日〜金曜日 9:00〜17:30 （祝日・エプソン指定休日を除く）
ニコンミラーレスカメラ「Z 8」ご愛用のお客様へ
掲載日（2023/10/11）
内容
ミラーレスカメラ「Z 8」一部製品におきまして、ロック位置までレンズを回すことができず、レンズが装着できない現象が発生する可能性があることが判明いたしました。
対象となる「Z 8」の製品番号の確認方法と対応についてお知らせいたします。
対象商品
ニコン ミラーレスカメラ「Z 8」
対応
対象製品につきましては、保証期間に関わらず、無償で部品交換を実施させていただきます。
往復の送料につきましては、ニコン社が負担いたします。
下記ページにて該当商品かご確認の上、専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
ニコン受付センター
受付時間：9:00〜17:30 （定休日 / 土・日・祝日）
ambie フルワイヤレスイヤホン AM-TW01 不良ケーブル混入につい
掲載日（2023/10/11）
内容
ambie フルワイヤレスイヤホンAM-TW01の一部ロットにて、製品仕様の異なる充電ケーブルが混入したことが判明しました。
対象商品
ambie フルワイヤレスイヤホン AM-TW01
対象商品：ambie sound earcuffs AM-TW01BC（BLACK）
JANコード：4589422120283
対象期間（ambie出荷日）：2023年4月26日(水)〜2023年5月31日(水)
対応
お客様の安全を考慮して、混入の可能性がある対象商品ロットの充電ケーブルにつきましては充電ケーブルの交換対応をさせていただきます。
対象ロット確認フォームにて診断後、対象ロットの場合はご指定のご住所へ配送手配させていただきます。
ロット確認フォームはこちら
お問い合わせ先
■ambieカスタマーサポート
オーム電機製 電子式保冷保温ボックス事故防止のための引き取りのお願い
掲載日（2023/10/11）
内容
株式会社オーム電機が2018年6月から2021年4月に製造しました下記の電子式保冷保温ボックスにおきまして、構造上の不具合により発煙・焼損する恐れがあることが判明したため、リコールを決定いたしました。
該当製品をお使いのお客様には、直ちにご使用を中止していただき、下記の株式会社オーム電機お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対象商品
オーム電機ホームページでもご確認いただけます。 https://www.ohm-electric.co.jp/info/recall/
1.電子式保冷保温ボックス（5リットル）
型番：KAJ-R055R-W （JANコード：4971275811089）
対象製造番号：0900AA180500001〜0900AA210301200
2.電子式保冷保温ボックス（13リットル）
型番：KAJ-R135R-W （JANコード：4971275811096）
対象製造番号：0900BA190800013〜0900BA210300300
対象商品確認方法
1.製造番号による確認
型番：KAJ-R055R-W （JANコード：4971275811089）
2.吸気口フィルターの有無による確認
対応
オーム電機お客様相談室で個別に対応させていただきます。
対象製品をお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ先
■株式会社オーム電機 お客様相談室
0120-963-006
携帯電話・PHSからは、048-992-2735へご連絡お願いいたします。
9:00〜17:00 （土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます。）
FAX：048-992-4194
※FAXは24時間受付しております。
ohm-recall@ohm-electric.co.jp
※Eメールでのお問い合わせは24時間受付しております。
株式会社創通メディカル MYTREX リバイブ RBV22の一次出荷停止と商品回収に関するお詫びとお知らせ
掲載日（2023/3/3）
内容
「MYTREX リバイブ RBV22」において、耐久性に問題のある製品が一部紛れている可能性がございます。
現時点で、健康被害に関するお申し出は発生しておりません。
お客様の安全・安心を万全に期す為、下記の該当製品について回収させていただきます。
対象製品の確認方法は下記の通りになります。
対象商品
対象商品の確認方法
◆対象
製品： MYTREX リバイブ RBV22
◆対象製品
JAN コード：4580058721110 型番 MT RBV22G
◆対象シリアル番号：SN3200001〜SN3210000
対応
本体持ち手の裏面 シリアル NO ●●●●を確認し対象の場合、 下記専用カスタマーへご連絡いただきますようお願いいたします。 画像の部分を確認ください。
お問い合わせ先
■MYTREX お客様窓口
092-260-7366（代表電話：通話料はお客様負担）
受付時間：9:00〜17:30 （定休日 / 土・日・祝日）