商品について
Tera Station向けデリバリー保守サービスが受けられるデリバリ保守パック製品。
■テラステーション保守パック概要
バッファローの管理者・RAID機能搭載NAS テラステーションを購入されたお客様に、より安心して製品を利用頂ける保守パックを用意いたしました。
購入手続も簡単、通常の製品同様に保守パックをご購入いただき、保守登録ページから登録いただくことで、保守サービス契約を締結できます。
保守パック同梱の登録用紙に必要事項を記入し、ご返送いただくことでも登録可能です。
■デリバリー保守について
保守対象製品に障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、
ハードウェア故障の状況に応じて交換用HDDまたはテラステーション及びリンクステーション for SOHO代替機を指定場所へ発送するサービスです。
コール受付当日の発送が可能※。代替機が到着し、故障品と交換いただいた後、故障品をご返送いただきます。
※デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。
■2種のデリバリーサービスで早期復旧をサポート
●交換用HDDデリバリー
RAID 6/5/10/1 などで運用時のHDD障害については、交換用HDDをデリバリー。
障害が発生したHDDを現地で交換することで、短時間で正常な状態への復旧が行えます。
※障害内容によっては、本体交換が必要な場合があります。
■代替機デリバリー
HDD交換では復旧できない故障の場合、テラステーション及びリンクステーション for SOHO 本体修理期間中に利用できる代替機のデリバリーを行います。
もし故障した本体の修理返却の必要がない場合は、代替機と交換での利用も可能です。