お客さまの声からの改善事例

• ショッピングローン利用で購入できる商品を増やしてほしい。

  取扱い商品・カテゴリを拡大しており、今後もさらに追加していく予定となります。
  現在取扱い中の商品・カテゴリ一覧は以下ページにてご確認いただけます。
  
  《ショッピングローンのお申し込み》

• 商品の特典有無がわかりづらいです。

  特典が付属しない商品には以下の記載を追加し、特典付き商品へのご案内を表示するように改善いたしました。
  
  ※オリジナル特典は付属いたしません。
  特典付きは【商品番号:********】をご購入ください。

• 買い物カートの中身を空にする方法がわからないです。

  各サイトでカートを空にする方法について記載と、エラーメッセージが出た際の解消方法について記載するように改善いたしました。
  
  ・ソフマップ・ドットコム
  ・アキバソフマップ・ドットコム
  ・リコレ！

• 展示品/箱破損品とは何ですか？違いがわかりづらいです。

  中古商品のランクについての説明、商品状態の説明文を追加いたしました。
  
  《中古商品の説明を確認》
  

• 決済方法を増やして欲しい。

  2021年3月より「Amazon Pay」「PayPay」にてお支払いいただけるようになりました。
  
  《お支払い方法を確認》
  

• 大型商品の設置券/リサイクル券の購入をわかりやすくして欲しい。

  対象の商品をカートに入れた際に、ご一緒にご購入いただけるようになりました。
  

• ネット通販でも領収書を発行できるようにして欲しい。

  一部支払方法を除き、注文情報より印字/発行できるようになりました。