| ■よくあるお問い合わせ |
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ユーフロントカードについて |
| Q1. ポイントに有効期限はありますか。 |
| 有効期限は最後にご利用になられてから2年間です。2年以上カードのご利用がない場合、お客様のポイントは自動的に喪失してしまいます。 （例：最終ご利用日が2004年11月1日の場合は、2年後の2006年10月31日閉店時までポイントは有効です） |
| Q2. 現金・クレジットカード・デビットカードでの支払いで、それぞれにポイントは付くのでしょうか。 |
| ご安心ください。全ての支払い手段に対してポイントが付きます。また、ポイントサービス率は商品やセール等で変動する場合がございますので、ご購入時に店舗スタッフにご確認ください。 |
| Q3. ユーフロントカードは発行店以外の店でも利用できますか。 |
| 誠に恐れ入りますが、ユーフロントカードは発行店のみご利用可能となっております。他のユーフロント・ソフマップ・ソフマップギガストア・Sofmap.comではポイント及び各種サービスをご利用できませんのでご了承下さい。 |
| Q4. ユーフロントカードを作る際に、本人確認書類など必要でしょうか。 |
| 必要ありません。専用の申込用紙に必要事項をご記入いただければすぐ発行できます。是非カードを作る際はお近くの店舗スタッフにお気軽にお声かけください。 ただし、ID機能の登録や買取りをご利用の際には、初回のみ公的機関の本人確認書類が必要になります。 |
| Q5. 家族でユーフロントカードを使い回すことは出来ますか。 |
| 申し訳ありませんができません。カード発行した際にお申込いただきましたご名義人様のみが各種サービスをご利用いただけます。ぜひ、ご家族皆様でご入会ください。 |
| Q6. ユーフロント全店でユーフロントカードは実施しているのですか。 |
| 全国のソフマップユーフロント店舗（一部買取専門店を除きます）で実施しております。 |
| Q7. 私は日本に留学してきた大学生です。日本国外の国籍なのですが、ユーフロントカードを作ることは出来ますか。 |
| はい、お作りいただけます。ただし、現在の住所が日本国内にある方のみ発行が可能となっております。 |
| Q8. 法人でもユーフロントカードの加入は出来ますか？ |
| ユーフロントカードは個人のお客様対象のカードです。法人のお客様は、恐れいりますがご加入いただけません。 |
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ユーフロントワランティについて |
| Q1. 買ったパソコンを返品する際に、パソコンに掛けたワランティも返金されますか。 |
| ご購入から1か月以内に発生した初期不良によるご返品の際には、該当商品に掛けられましたワランティ代金はご返金させていただきます。 ただし、1か月を超えてからのご返品の場合にはお掛けいただいたワランティ金額はご返金出来かねますので何卒ご了承下さい。 |
| Q2. 購入の際にワランティに入るのを忘れてしまったのですが、後から加入する事はできますか。 |
| 大変申し訳御座いませんが、ユーフロントワランティはご購入時のみ加入が可能となっております。 ご購入後の加入に関しましては一切お受けできませんので何卒、ご了承ください。 |
| Q3. パソコンをプレゼントするのですが、使用者と購入者が違う場合はユーフロントワランティに入れますか。 |
| 加入できますが、ユーフロントワランティはユーフロントカードの名義人様のみが対象商品に掛けられる保証制度です。 ユーフロントカード会員様（購入者）以外の人に所有権を譲渡した段階で、ユーフロントワランティの保証効力を失ってしまいます。 必ずご使用になさる方がご加入ください。 |
| Q4. ワランティ保証規約の紙を無くしてしまいました。そのときのレシートはまだ残っています。再発行できますか。 |
| 原則として加入証書の再発行はできませんので、大切に保管をお願いします。 |
| Q5. 1万円以上するパソコンや周辺機器なのに、一部加入できないの商品がありました。これはどうしてですか。 |
| それはジャンク品又はユーフロントワランティ加入対象外商品だと思われます。 ジャンク品に関しては、その製品が本来、保持している機能を果せない商品が多い為、初期不良を含め一切の保証がございません。 加入対象外商品とは、一部のセール特価品や消耗品などは対象外とさせていただいています。 |
| Q6. パソコンを買った後に、引越しをする予定があります。引越し先での「初期不良」や「ワランティ」の保証はどうなりますか。 |
| 「初期不良」に関しては、ご購入から1か月間は購入店舗での対応となります。 まずはご購入店舗に直接ご連絡をお願いします。 購入後1か月〜3年間の「ユーフロントワランティ」保証期間中は、「ソフマップユーフロントワランティ加入証書」に記載されているフリーコールにお電話ください。 24時間365日いつでも専任のスタッフが対応させていただきますので転居後もご安心ください。 |
| Q7. 日本国外の家族にお土産として、パソコンを買おうと思っています。保証はどこまでしていただけますか。 |
| 大変申し訳ございませんが、初期不良保証及びユーフロントワランティは日本国内で使用していた場合のみの保証制度となっています。 日本国外に持ち出してご利用いただいた際のトラブルは、保証対象外となってしまいますので予めご了承ください。 |
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買い取りについて |
| Q1. ユーフロントカードに加入していなくても、査定をしてもらえますか。 |
| 喜んで査定させていただきます。もちろん会員様でなくても査定は無料、買取りは高額買取りをお約束します。しかし、中古の日などの一部セールや各種キャンペーンなどへの参加には、ユーフロントカードが必要となります。 |
| Q2. ソフマップカード同様に、買取りした金額をユーフロントカードにプールすることはできますか。 |
| 申し訳ありませんが、ユーフロントカードにはソフマップカードのようなプール機能は搭載していません。ユーフロントでは、プールポイントに代わりに「下取り」として、買取金額から通常10％アップして買取りさせていただきます。 |
| Q3. ユーフロントとソフマップの買取上限金額は同じですか。 |
| ユーフロントもソフマップの買取上限金額は同じです。全国どこのユーフロントにお持ちいただいても買取上限金額は一緒ですのでご安心下さい。 |
| Q4. メモリとDVDドライブを増設したメーカー製パソコンは、買取っていただけますか。 |
| もちろん買取りさせていただきます。メーカー製パソコンとは別に、増設分はその分買取金額に反映させていただきますので、付属品といっしょにお持ちください。ただし、購入時の現状に戻せないような改造品（半田付けなど）は、買取りできない場合もございますので予めご了承ください。 |
| Q5. 自作パソコンは買取りしてもらえますか。 |
| もちろん買取りさせていただきます。その際、各パーツに付属していたドライバーディスクやマニュアルなどは、忘れずにお持ちください。お忘れの場合、減額対象となることもあります。 |
| Q6. CD-ROM・DVD-ROMの付いている雑誌や評価版・体験版ディスクの買取りはしていますか。 |
| 申し訳ありませんが、これらのソフト買取りは現在行なっておりません。 |
