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格安安心パソコン

格安安心パソコンとは？

ソフマップの格安安心パソコンとは、3つのサポート（12ヶ月の安心保証・3ヶ月安心サポート・1ヶ月安心お試し）がついた安心の中古パソコンのことです。

Surface Pro

安心の3つのサポート

格安安心パソコンに付いてくる3つのサポートをご紹介いたします。

12ヶ月の安心保証

修理交換1年保証

用回数：期間中に1回（サービスご利用で終了）

  • 故障（電気的/機会的事故）
  • 破損
  • 火災・水濡れ

上記のような万が一の場合に中古パソコンをサポート。修理費用を購入金額の80%まで負担します。（当社の修理受付に限ります）

※サービスご利用時に自己負担金として2,200円(税込)いただきます。

 修理交換1年保証

3ヶ月安心サポート

電話＆リモート

利用回数：購入時から3ヶ月

パソコンの使い方・設定をお電話で解決

※受付時間　10:00〜22:00　年中無休

※9,980円パソコンなど一部商品をのぞく

※ご購入日から6ヶ月間ご利用されない場合は無効

 電話＆リモート

1ヶ月安心お試し

チェンジアップサービス

利用回数：期間中に1回（サービスご利用で終了）

商品のご購入・お届けから1ヶ月以内なら、上位機種に差額で交換が可能です。スペックや使用感などが思っていたのと違ったらチェンジアップ！

※交換品に差額が発生する場合は、交換品の費用もお支払いいただきます。

 修理交換1年保証

格安安心パソコンのサポート概要

12ヶ月の安心保証サービス

内容 故障・破損・火災・水濡れなどを幅広く1年間保証します。修理代金が保証上限金額（パソコン本体の購入金額80%）を超過した場合、同等品と交換対応
範囲 故障（電気的・機械的事故）、破損・火災・水濡れ
期間 購入日より12ヶ月
回数 期間中に1回　※1回のご利用で安心保証サービス終了となります。
自己負担金 2,200円（税込）

チェンジアップ

内容 万が一スペック・使用感など不満があっても、購入したパソコンよりもグレードが高いパソコンへ変更ができます。※差額はお支払いいただきます。
期間 購入日より1ヶ月
回数 期間中に1回　※1回のご利用でチェンジアップサービス終了となります。

電話＆リモート

内容 パソコン・タブレットの”困った”を電話やリモートで解決できるサポートサービスです。
いつでも安心して、使い方・設定などを専門スタッフが解決いたします。
範囲 パソコン、モニター、プリンター、スキャナー、各種ドライブ、デジタルカメラ、デジタルオーディオ、その他当社指定周辺機器
OSの対応（Windows 7〜、MacOSX 10.5〜）
Microsoft（Word、Excel、Outlook）ウイルスバスター、Norton Internet Security、Norton360、マカフィー Internet Security、 Internet Explorer、Windows LiveMail、Safari、Mail
期間 購入日より3ヶ月
受付時間 10:00〜22:00 年中無休

電話＆リモートのお問い合わせの流れ

  1. ポイントカードまたは購入レシートをご準備ください。
  2. 専用電話番号までお電話ください。ご購入時にお知らせします。
  3. 担当オペレーターが有効期限など、ご契約状況を確認いたします。
  4. ご相談内容をオペレーターにお伝えください。
  5. 専門スタッフよりご連絡させていただきます。
  6. ご希望の場合はリモートにてご案内いたします。

※混雑時はご予約にてご案内させていただく場合もございます。