修理のご相談
ビックカメラグループでお買い上げいただいた商品はもちろん、他店でご購入いただいた製品も修理を承ります。
持ち込み修理サービス
お近くのソフマップの店舗に対象商品をお持ちいただければ、修理いたします。
対象商品小・中型家電製品
（デジタル機器 / カメラ / 掃除機など）
引取り修理サービス
2つのコースから引取り修理サービスをお選びいただけます。
出張修理サービス
持ち込みが難しい大型家電の修理に、専門のスタッフが伺い、不具合部品の交換を行います。
対象商品大型家電製品
（冷蔵庫 / エアコン / 掃除機など）
Apple製品修理・サポート
ソフマップは、Apple正規サービスプロバイダーです。Appleのトレーニングを受けたスタッフが、Apple純正部品のみを使用して修理を行います。
対象商品
iPhone / iPad / iPod / AirPods / Mac
家電製品設置工事
ソフマップではご購入いただいた家電製品の設置まで対応しています。
エアコンの取付工事はもちろん、IHの設置、さらにお家のリフォームまで幅広くサポート致します。
各種サービスメニュー
デジタル機器の電話・リモートサポート
デジタル機器の設定もソフマップにお任せ！店頭でのサポートだけではなく、おうちからリモートでの各種設定ができます。
デジタル機器のトラブルを今すぐに解決したい！分かりやすく教えてもらいたい！方におすすめの安心サポートです。
2つのサポートサービス
電話サポート
電話（電話代無料※）にて質問や不具合のお問い合わせが可能です。
※携帯電話・PHS・一部のIP電話を除く
リモートサポート
お客様のパソコンをリモートにより不具合を解消します。
※ネット接続環境必須
サポート対象商品
※ご加入コースによってサポート対象は変わります。
※1 パソコンの対応OSは、Windows 8以降 / Mac OS X 10.5〜 / Chrome OS（Chromebookのみ対象）
※2 Microsoft Office（Word、Excel、Outlook）、WPS Office（Writer、Spreadsheets）となります。
フリーコール
電話代無料
※携帯電話・PHS・一部のIP電話を除く
受付時間
10:00~22:00
（年中無休）
買取サービス
買取アプリ 「ラクウル」
簡単買取アプリ「ラクウル」で、ビックカメラグループで購入した商品の買取金額がリアルタイムで分かり、資産管理を可能にします。ソフマップで商品をご購入いただくと、買取をしたくなったタイミングにどこよりも簡単に、お得に売却ができます。
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