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修理について

ソフマップ・ドットコムでお買い求めいただいた商品は、メーカー保証期間の有無にかかわらず修理を承ります(保証の無いものは有償となります)。 お近くのコンピュータクリニック、または対象の下記ソフマップ店舗へお持ち込みいただくか、下記お電話番号までご連絡ください。

ご希望にあわせて修理依頼方法が選べます!!
らくらくリペアお客様発送コース
らくらくリペア引き取りコース
店頭修理受付
出張サービス

■お持ち込みいただく場合

お近くのコンピュータクリニック、または対象の下記ソフマップ店舗にお持ちください。

コンピュータクリニック
デジタルサポートカウンター
住所
秋葉原コンピュータクリニック 〒101-0021
東京都千代田区外神田4-2-7信沢ビル
新宿 買取センター・クリニック 〒160-0023
東京都新宿区西新宿 1-19-6 山手新宿ビル B1
ビックロ 新宿東口店 〒160-0022
東京都新宿区新宿3-29-1 B2
ビックカメラ 新宿西口店 〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-5-1 4F
ビックカメラ 赤坂見附駅店 〒107-0052
東京都港区赤坂3-1-6 4F
ビックカメラ 有楽町店 〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-11-1 5F
ビックカメラ 池袋本店パソコン館 〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-6-7 B1
札幌店 〒060-0005
北海道札幌市中央区北五条西2-1 ビックカメラ札幌店内
川越店 〒350-0043
埼玉県川越市新富町2-11-1 アネックスA館4F
大宮店 〒331-0852
埼玉県さいたま市桜木町2-1-1 大宮西武ビルアルシェ1F
立川店 〒190-0012
東京都立川市曙町2-12-2 ビックカメラ立川店内
八王子店 〒192-0083
東京都八王子市旭町1-17 CELEO八王子 ビックカメラ JR八王子駅店内
町田店 〒194-0022
東京都町田市森野1-14-17 西友町田店6F
ビックカメラ ラゾーナ川崎店 〒212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町72-1 2F
横浜ビブレ店 〒220-0005
神奈川県横浜市西区南幸2-15-13 横浜ビブレ7F
ビックカメラ 柏店 〒277-0005
千葉県柏市柏1-1-20(スカイプラザ柏)3F
なんば店ザウルス2 〒556-0005
大阪府大阪市浪速区日本橋3-6-25 ザウルス2 2F
ビックカメラ なんば店 〒542-0074
大阪府大阪市中央区千日前2-10-1 4F
名古屋駅西店 〒453-0015
愛知県名古屋市中村区椿町6-9 ビックカメラ 名古屋駅西店店内
イオンモールKYOTO店 〒601-8003
京都府京都市南区西九条鳥居口町1番-13200 イオンモールKYOTO 3F
梅田店 〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田3丁目2番136 梅三小路内
天王寺店 〒543-0055
大阪府大阪市天王寺区悲田院町10-48 ステーションプラザてんのうじ5F
神戸ハーバーランド店 〒650-0044
神戸市中央区東川崎町1-7-2 umie NORTH MALL内 6F

■製品の修理のお問い合わせはこちら

○サポート専用ダイヤル
製品の修理のお問い合わせは
カスタマーセンターサポート専用ダイヤル : 0077-78-9666
営業時間 10:00〜19:00
携帯電話、PHS、IP電話からは
 東日本地区:050-3032-9666 西日本地区:050-3163-9666
※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。

■Apple製品(Mac)の修理のお問い合せはこちら

○ソフマップ アップル修理センター
TEL:047-318-2621
電話受付 10:00〜19:00
※当窓口では、Mac本体の修理を専門に承っております。

■プレミアムワランティにご加入の場合

  • トラブルが発生した場合は、24時間365日対応のテレホンサポート窓口(フリーコール)にご一報ください。
    ※お電話番号は、加入した商品の「ご注文商品の詳細」画面に表示される「加入時情報を確認」ボタンを押し、ご確認ください。

 ▼プレミアムワランティについて詳しくはこちら

■注意事項

  • お預かりさせていただく機器内のデータは、保全のお約束はいたしておりません。必要なデータは必ずバックアップのうえ、ご依頼ください。
  • ご指摘の不良について「再現しない」「再現性が低い」「確認できない」などの場合、数日お預かりさせていただく場合もございます。
  • 複数商品(本体+周辺機器、本体+ソフトウエアなど)による障害の不良判定は、メーカーの判定基準に準じます。
  • 当社にご返送いただく配送料についてはお客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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