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ソフマップ・クオリティの中古品は「安心・安全」です。

中古品のランク

ソフマップの中古品のランクは6段階となります。ランクにより商品の状態が異なりますので、ご注文前にご確認ください。

未使用品 / ランクS 確認などのため開封している場合があります。
中古品 / ランクA 細かなキズ・汚れなどがありますが、動作には問題の無い良い状態です。
中古品 / ランクB キズ・汚れなどがありますが、動作には問題の無い良い状態です。
中古品 / ランクC キズ・汚れなどがありますが、動作には問題ありません。
中古品 / ランクD 一部動作に支障や破損箇所がありますが、使用可能です。
ジャンク品 / ランクE 破損など動作確認ができないため、返品・交換はお断りしております。

中古品 全般の注意事項

ソフマップの中古品をご購入の際は、下記の「中古品の注意事項」をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

初期不良・着荷時不良(商品違いなど)のサポートについて

ご購入から1ヶ月以内に「初期不良」「着荷時不良(商品違い)」などが発生した場合、返品(注文のキャンセル)にて対応いたします。

  1. 同一製品や同等品への交換は行っておりません。
  2. 初期不良の判定は当社にて行います。
  3. 「初期不良」「着荷時不良」により生じた損害や不利益について、弊社は一切の責任を負いかねます。※利用に際し別途ご用意・お買い上げいただいた消耗品(インク)や、アクセサリー(液晶保護フィルム)などの保証を含みます。
  4. 以下の場合の返品は承りかねます。
    • 販売時の商品ページに「返品不可」など、返品をお断りする旨の記載があるもの。(例:ジャンク品)
    • パスワードなどの解除がなされておらず、弊社で商品操作が出来ない場合。(例:アクティベーションロック・端末ロック・おサイフケータイなどのICチップ内データは、返送前に解除・初期化をお願いいたします。)
    • 商品お届け後に生じた損傷などがある場合。
    • 返送品の状態(シリアル番号・型番・付属品・外観)が、販売時と同一であることが確認出来ない場合。
    • 新品時にメーカーが広告している落下・衝撃・耐水機能などをはじめ、経年使用によって生じた各種不都合の場合。
  5. ご返品の際の注意事項
    • スマートフォンなどの場合、セキュリティの関係で様々な設定がございます。返品を円滑に進めるため、お手数ではございますが、以下のご確認と設定解除についてご協力ください。

      ご確認ください。

      • 暗証番号や画面ロック(パターン・指紋・FaceIDなど)遠隔ロックは解除・初期化ください。
      • アドレス帳やメール、写真・音楽データなど必要なデータはバックアップください。
      • 電子マネーをご利用の場合は、各アプリ会社の手順に従い移行手続きを行なってください。
      • SIMカードやSDカードは取り外してください。
      • 返品確認時に端末のデータは全て削除いたします。ご了承ください。

      iOS搭載機種(iPhone/iPad/iPod)の場合

      • 「iPhone (iPod/iPad)を探す」機能は 必ず オフにしてください。
      • iOS搭載機種の返品の際は以下ご確認ください。
        • iPhoneを例に、ご紹介いたします。(iOS搭載機種お売りいただく際の注意事項より抜粋)

          1.「設定」をタップ

          2.「一般」をタップ

          3.「リセット」をタップ

          4.「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ

          5.画面にしたがい消去を実行

          6.”こんにちは”の画面が表示される。

          7.初期設定を行う

          消去実施後、初期設定(アクティベート)のみを行い、上記の初期画面の状態で返品にお出しください。
          検査時に上記の確認を行います。パスワードを求められ消去を完了できない場合、返品の受付ができません。

          下記画面のように初期設定前(アクティベート前)では返品ができませんのでご注意ください。

      Android搭載機種の場合

      • ICアプリ(おサイフケータイ等)は携帯電話会社のショップで 必ず 消去ください。
      • Android搭載機種の返品の際は以下ご確認ください。
        • googleアカウントのログアウトを実施ください。

          1. 端末の設定アプリを起動します。
          2. [ユーザーとアカウント]をタップします。
          3. [削除するアカウント]>[アカウントを削除]をタップします。
          4. このアカウントが端末上の唯一のGoogleアカウントである場合は、セキュリティのために端末に登録したパターン、PINまたはパスワードを入力する必要があります。
          • 設定は端末によって異なる場合があります。端末の詳細につきましては、各端末メーカーにお問い合わせください。

          本体の初期化を実施ください。

          1. 端末の設定アプリをタップします。
          2. [システム]>[リセット]をタップします。必要に応じて、PIN、パターン、またはパスワードを入力します。設定が異なる場合は[バックアップとリセット]をタップします。
          3. [工場出荷状態に初期化]または[データの初期化]をタップします。
          4. [内部ストレージ内データの削除]にチェックを付けます。(表示されない機種もあります)
          5. [携帯(端末)をリセット]をタップします。
          6. [すべて削除]をタップ。
          7. 端末が再起動し初期化が始まります。
          • 内部のデータ量が多い場合、初期化完了まで時間がかかる場合があります。また削除をクリック後、端末パスワードの入力が必要な機種もあります。
          • 項目表示は端末によって異なる場合があります。端末の詳細につきましては、各端末メーカーにお問い合わせください。

      Apple Watchをご利用の場合

      • iPhoneとのペアリングは解除ください。

商品の性能(仕様)や機能について

商品ページに記載のない性能(仕様)や機能、搭載の有無等については、関知しておりません。また、これを理由としたご質問や返品・弁償には応じられません。

中古品の商品価値について

お客様にご利用いただくことを前提として、情報表示や価格設定を行なっております。 そのため、弊社買取サービスにお申し込みされた場合の査定結果(買取可否や買取価格)や判定基準は、販売時の内容とは異なる場合があります。

付属品について

動作に支障のない物品や消耗品は、その有無を原則として記載しておりません。※例:「メーカー保証書・純正箱・小冊子・各種書類・電池・ダミーカード・ネジ・ゴムキャップ・ゴム足・クリーナークロス・ブランクメディア・インク・トナー・ヘッド・ジャンパーピン・イヤホンのイヤーパッド」など。

各種ケーブル・レンズキャップなど動作に支障のない付属物は、純正品であるかの是非を確認しておりません。

ゲーム機やデジタルカメラなどの、SDカードなどのメモリーカードは原則として付属しておりません。

商品値札(商品POP)について

一部商品に添付しております「商品値札(商品POP)」と「ご注文時の価格」は異なる場合がございます。

商品の確認について

店頭での商品確認や実品写真の送付は承りかねます。キズ、汚れ、付属品、動作などの各商品状態は商品ページにてご確認ください。

操作方法について

操作方法をはじめ、技術的なご質問は承りかねます。

メーカー保証・ユーザー登録・ネットワーク認証・アップデートサービスなどについて

これらの適用については関知しておりません。

商品状態について

商品ページに記載している内容のほか、弊社の定める商品ランクの範囲内にて「キズ」「汚れ」「臭い」のある場合がございます。

バッテリー・ランプなどの消耗品について

初期不良保証は適用されません。これらの動作やその程度を理由とした返品・交換は承りかねます。

搭載・付属するソフトウェアについて

各種OSや、各種ソフトウェア(画像編集や作成ソフト・BIOS・ファームウェア・ドライバソフトなど)について、その動作や搭載・付属内容のご質問・サポートは承りかねます。※商品ページでの記載に関わらず、各種ソフトウェアについてのご質問・サポートは承りかねます。

ドット抜けについて

液晶やCCDなどのドット抜け・常時点灯は初期不良サポートの対象外です。

シリアル番号・製造国情報などの製品固有情報について

弊社にて同等性能・仕様と判断した各種製品固有情報は原則として記載しておりません。また、これら情報のご質問は承りかねます。

商品写真・画像について

商品の写真・画像はイメージです。実際の商品とは色・形状などが異なる場合があります。

電話注文・予約注文などについて

電話やメール等での「ご注文・ご予約」は承りかねます。

動作時間・使用回数について

動作時間(HDDをはじめとした駆動時間や起動回数などや、使用回数(デジタルカメラをはじめとした撮影枚数などのご質問・サポートは承りかねます。商品ページ記載の【商品ランク】は、これらを説明・保証をするものではありません。

HDD・SSDなどの記憶媒体の初期不良判定について

初期不良の判定は当社にて行います。このため、各種ソフトウェアなどにて出力された各種数値などを理由とした「返品(注文のキャンセル)」は承りかねます。

  • ソフト・ゲーム
    • 状態や付属品について

      パッケージやディスク読み取り面、付属品などに、動作上支障の無いキズや汚れなどがある場合があります。

      ※販促物は付属しておりません。(予約特典・先着特典・イベント参加券・特典応募券などの各種特典、応募はがき、アンケート、オビ、チラシなど)
      ※ゲーム機本体には、SDカードなどのメモリーカードは原則として付属しておりません。
      ※各種ダウンロードコンテンツにつきましては、関知しておりません。

      ユーザー登録について

      中古商品は、ユーザー登録やネットワーク認証、またそれらに付帯するアップデートサービスなどについて保証いたしておりません。

      対応するOSや機器(ゲーム機)について

      必ずメーカーサイトなどにてご確認のうえ、ご注文ください。

  • パソコン本体
    • 各種ソフトウェアについて

      マイクロソフトOfficeなどリカバリメディア・リカバリ領域以外にて提供される標準搭載ソフト・付属ソフトは、インストールされておりません。必要に応じ、インストールしてください。(光学ドライブを搭載・付属していないモバイルノートPCなどの場合、別途光学ドライブをご用意いただく必要があります。)

      リフレッシュPCについて

      TV/DVDをはじめとした各種インスタント機能はサポートの対象外となります。 メーカーサイトやカタログなどに表記されている体験版ソフトウェアはインストールされておりません。 各種マニュアルは電子マニュアルでの提供となります。

      MacPC (MacBookやiMacなど)の起動用パスワードの設定について

      OS再セットアップ済みの商品は起動に「パスワード」入力画面が表示されますが、弊社において「パスワード」は設定しておりません。空欄のまま起動いただき、必要に応じて「パスワードの変更」を行ってください。※初回起動時のIDは初期値のままにしてください。

      製品の性能・仕様変更(カスタマイズモデル)やメーカーオプションの有無について

      メーカー直販をはじめとした、製品の性能・仕様変更やメーカーオプションの有無につきましては、別途記載のある場合を除き、標準(ベース)モデルでの性能・仕様となります。また、これを誤認されたことを理由とした商品の返品や交換は承りかねます。

  • スマートフォン・携帯電話
    • micro SDカードをはじめとしたフラッシュメモリーの付属可否につきまして

      記載の無い場合を含め、原則として付属しておりません。

      ご利用開始方法について

      あらかじめご利用の携帯・通信事業者までお問い合わせください。

      ネットワーク利用制限(赤ロム)や遠隔ロックにより、使用できなくなった場合について

      商品到着日より3ヶ年以内であれば返品(取引のキャンセル)を承ります。 この期間に生じた各種料金やこれに起因または派生する損害や不利益等につきまして、当店は一切の責任を負いかねます。

      ネットワーク利用制限とは?

      携帯・通信事業者における判断のもとで、その携帯端末の利用を制限する機能のこと。

      法令違反や、携帯・通信事業者において登録されている携帯端末の製造番号(IMEI)に紐付く「代金債務の不履行」や、「加入サービス内容」によって利用が制限されます。 また、その他の利用制限がなされる主な事由につきましては、携帯・通信事業者のWebサイトにおいてご参照いただくことが可能です。

      遠隔ロックとは?

      携帯・通信事業者における「盗難・紛失サポート」サービスなどにより、前ユーザー、携帯・通信事業者からロックがかかり使用不能になる状態。

      内蔵ソフトウェア(アプリケーション)について

      内蔵ソフトは当社において商品化工程時に初期化しております。動作については保証・サポート対象外です。

      購入特典など新品商品に付与されている各種サービスについて

      利用可否などのご質問は承りかねます。

  • PC周辺機器・PCパーツ関連
    • HDD・各種フラッシュメモリーについて

      データ消去・初期化を行った「未フォーマット」の状態でのお届けとなりますので、ご利用環境に合わせてフォーマット作業を行っていただく必要がございます。 「駆動・シーク音の大小」による交換・返品はできません。

      各種プリンター・スキャナーについて

      インクは消耗品のため、付属品情報には付属の有無について記述を行っておりません。付属している場合についても、その残量や使用可否についてはお答えできません。 初期不良交換期間内に動作不都合が発生した際には返品にて対応させていただきます。交換対応はお断りしておりますことあらかじめご了承ください。 付属している各種ソフトウェアの使用可否、ユーザー登録・ネットワーク認証・アップデートサービスなどの適用については関知しておりません。 各種ソフトウェアのバージョンはスペック欄に記述されているものとは異なる場合があります。

      ペンタブレット・タブレットについて

      付属している各種ソフトウェアの使用可否、ユーザー登録・ネットワーク認証・アップデートサービスなどの適用については関知しておりません。 各種ソフトウェアのバージョンはスペック欄に記述されているものとは異なる場合があります。

  • デジタル放送対応機器