カテゴリから選ぶ

いたずら・なりすまし注文など迷惑行為への対応について

いつもソフマップをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社において、いたずら・なりすまし注文や、自己都合による受取拒否など、悪質な行為が発生しております。こうした行為は弊社のみではなく、多くの善良なお客様や提携パートナー企業様へ多大な迷惑を与える場合がございますので、弊社では以下の対策を取らせていただきます。

いたずら・なりすまし注文

  • 架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合、またはそれらの行為により、弊社および第三者に迷惑・損害が発生した場合、偽計業務妨害罪の可能性がありますので、注文時に使用された個人情報・IPアドレスを関係機関に報告、直ちに警察へ被害届けを提出致します。
  • 警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは弊社が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、行為者を特定の上、損害賠償請求を致します。
  • 高額注文、大量注文のお客様ヘ、お電話等で確認させていただく場合がございます。
  • 登録の連絡先で確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 過去のお取引の状況により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

自己都合による受取拒否

  • 代金引換配送による受取拒否の場合、利用規約第16条5項に基づき、発生した商品の梱包・往復の配送料金など、配送に要した費用について請求させていただきます。
  • 弊社の判断にて、以後のお取引をお断りする場合がございます。
  • 悪質と判断した場合、偽計業務妨害罪の可能性がありますので警察へ通報いたします。

弊社では、個人情報をプライバシーポリシーに従って使用しております。
プライバシーポリシーについては こちらをご確認ください。

一部の悪質な行為により、多くの善良なお客様や提携パートナー企業様へご迷惑をお掛かけしないよう対応を行ってまいります。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。