中古品 全般の注意事項

ソフマップの中古品をご購入の際は、下記の「中古品の注意事項」をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

初期不良・着荷時不良（商品違いなど）のサポートについて

ご購入から1ヶ月以内に「初期不良」「着荷時不良（商品違い）」などが発生した場合、返品(注文のキャンセル)にて対応いたします。

1. 同一製品や同等品への交換は行っておりません。
2. 初期不良の判定は当社にて行います。
3. 「初期不良」「着荷時不良」により生じた損害や不利益について、弊社は一切の責任を負いかねます。※利用に際し別途ご用意・お買い上げいただいた消耗品(インク)や、アクセサリー(液晶保護フィルム)などの保証を含みます。
4. 以下の場合の返品は承りかねます。
返品ができない事例はこちら
• 販売時の商品ページに｢返品不可｣など、返品をお断りする旨の記載があるもの。(例：ジャンク品)
• パスワードなどの解除がなされておらず、弊社で商品操作が出来ない場合。(例：スマートフォンのアクティベーションロック・端末ロック・おサイフケータイなどのICチップ内データは、返送前に解除・初期化をお願いいたします。)
• 商品お届け後に生じた損傷などがある場合。
• 商品状態(キズ・汚れ・臭い)などを理由とした返品の場合、弊社の定める商品グレードや商品ページ記載の内容と、返送品の商品状態が合致している場合。
• 返送品の状態(シリアル番号・型番・付属品・外観)が、販売時と同一であることが確認出来ない場合。
• 新品時にメーカーが広告している落下・衝撃・耐水機能などをはじめ、経年使用によって生じた各種不都合の場合。

ご利用資格の停止や抹消について

弊社よりお願いしております内容と異なる不適切な返送や、弊社中古品質と異なる内容を理由とした返品のご要望が生じる場合や、弊社ウェブサイト利用規約(第6条や第13条など)に該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、ご利用資格の停止を行います。あらかじめご了承願います。

商品の性能(仕様)や機能について

商品ページに記載のない性能(仕様)や機能、搭載の有無等については、関知しておりません。また、これを理由としたご質問や返品・弁償には応じられません。あらかじめご了承ください。