ソフマップワランティ契約サービス約款

1.株式会社ソフマップ（以下「甲」といいます）は、下記に掲載する使用状況の中で損害が発生した場合、ソフマップワランティ（以下「本制度」といいます）の補償規定にもとづき補償を行います。

1. 1) 補償期間中に日本国内で取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で、第４条に定める対象商品に故障（電気的・機械的事故）が発生した場合。
   パーフェクトワランティ契約時には、第1条第1項第2号の規定が第１条第１項に追加されます。
2. 2) 補償期間中に日本国内で発生した、1.破損　2.火災　3.破裂　4.爆発　5.落雷　6.水漏れ　7.風災　8.雪災など外来性のある事故で、第４条に定める対象商品に損害が発生した場合。

2.第１条第１項に定める補償の限度額は、下記表の通り。第１条第１項第１号の場合は対象商品の購入金額（消費税を含む）を、第１条第１項第２号の場合は購入金額（消費税を含む）に対する経過年数毎に定められた割合を限度とします。但し、損害額が下記限度額を上回った場合、部品の製造供給停止・製造元の業務停止などの理由により修理が不可能な場合、またはパーフェクトワランティ加入期間中に、火災などにより物理的に滅失した場合は、「全損」として、甲が定める方法（第１条第３項）により補償を行います。

3.第１条第２項に定める「全損」の場合は、下記の表にもとづく補償金額（購入金額（消費税を含む）に対する経過年数毎に定められた割合）を、甲の販売店舗全店でご利用いただける「プールポイント」の形でご提供させていただきます。この場合、本制度の補償契約は自動的に終了し、対象商品に対して有する権利は甲が代位取得いたします。（現金による給付はいたしません。またポイント還元率は、ご加入頂いた補償、経過年数により異なりますので、ご注意ください）

4.同一商品に対し、第1条第１項に定める故障が購入日より３回以上発生した場合、補償契約者は、第１条第３項同様の補償を受けることを選択できます。
但し、メーカー保証期間中のプールポイントの給付はいたしません。（中古ワランティは除く）

5.本制度の補償期間中であっても、メーカーが補償責任を負うべき場合については、本制度における補償は一切適用いたしません。

6.製品の修理は、メーカー純正、及びサードパーティー製の部材を用いて行います。尚、修理の過程で製品より取り外した故障部材に対して有する権利は甲が代位取得いたします。（取替えを行った部材は、原則甲が回収します）

1. １.指定店舗において販売する商品のうち、甲が認め、かつ指定店舗において指定表示された対象品目であること。
2. ２.修理依頼時に「加入証書」の提示があること。
3. ３.製造メーカー（販売元を含む）保証を有し、且つその保証期間が1年以上であること。（中古ワランティは除く）
4. ４.購入金額（消費税を含む）が、甲が特に定めた場合を除き、１万円以上であること。
5. ５.日本国内での修理が可能であること。
6. ６.機器の本体部分であること。
7. ７.甲の定める「加入証書」に記載された商品であること。

1. １.「加入証書」に記載されていない商品の損害。
2. ２.日本国外で生じた損害。
3. ３.メーカー保証の対象となる損害、又は、メーカーが契約上・法律上の責任を負うべき損害。
4. ４.故意、重過失による損害並びに取扱説明書に記載の使用方法または注意事項に反するお取扱いによって生じた損害。
5. ５.独自に加工・改造することにより生じた損害。
6. ６.対象商品の内、下記に該当するもの。
7. 1) ケーブル類、ネジ類、インクリボン・カートリッジ類、電池類、電球類、その他甲が消耗品と判断する備品、部位。（但し、、メーカーにて取替えする部位を除く）
8. 2) キーボード、マウス、ペン（入力用）、コントローラ、リモコン、マイク、ヘッドホン、外付けスピーカー、マニュアル類、メディア類、ＡＣアダプタ、梱包材など本体にパッケージされた付属品（但し、本体内蔵の場合、並びに火災等による全損の場合を除きます）
9. 3) データ、プログラムなどのソフトウェア不良、ＯＳやプログラムの再インストール、および設定などのユースウェア障害、清掃料金、その他部品交換を伴わない修理。
10. 4) 修理依頼の為の送料、及び諸掛かり、交通費、修理期間中の代替機レンタル料金、機会や期間の損失など、修理代金以外の費用。
11. 5) コンピュータプログラム、インプットデータなどのソフトに関する損害。
12. 6) 通信環境（有線・無線等）による障害。
13. 7.自然消耗による性能の低下。
14. 8.甲の了解なく他社で修理された場合。
15. 9.商品における製品上の瑕疵（バグなど）によって生じた損害。
16. 10.商品の性質及び環境によるサビ、カビ、変質、変色、その他類似の事由またはねずみ食い、虫食い、および使用上支障の無い外観のキズ、清掃のできない不良など。
17. 11.盗難事故、商品の紛失、置き忘れ。
18. 12.地震、津波、噴火および水害などの災害、天変地異による損害。
19. 13.詐欺、横領などによる損害。
20. 14.第三者の加害行為による損害。
21. 15.差し押さえ、没収、破壊など国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害。
22. 16.核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
23. 17.戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装内乱、その他これらに類似の事変または暴動による損害。

1.対象商品に第１条第１項に定める故障および外来性の事故が発生した場合、直ちに最寄りの「コンピュータクリニック」まで「商品」「メーカー保証書」「加入証書」をお持込みください。

2.修理の受付は、原則として「コンピュータクリニック」で行うものとします。その他の窓口（他社など）で修理を申し込まれた場合は、第５条第８項にもとづき補償の対象とはなりません。

3.対象商品の修理は、原則としてメーカー出荷時状態（または販売時状態）への復旧とします。ただし、ＯＳなどのデータ・プログラムは、第５条第６項第３号にもとづき補償の対象とはなりません。

1.本制度の補償規定に定めの無い事態が生じた場合は、甲が信義に反せず誠実にお取り扱いを決定するものとします。

2.本制度の補償規定に定めの無い事項に関しては、日本国の法令に定めるところに従います。

1.本制度は第２条に該当する方が、第４条に定める対象商品を購入し、その購入時に加入申し込みを行い、指定の補償掛金をお支払いいただいたことを条件として、その対象商品に対する契約が締結され、購入した日の購入時（加入時）より効力が発生するものとします。

2.事後の加入はできません。

3.契約期間は第８条第１項の規定した時点より、パーフェクトワランティについては５年間、中古ワランティは３年間とし、契約満了は応当日の前日の２４時までとします。（発行日が３月１日の場合は、閏年に関わらず２月２８日の２４時で終了となります）

4.第８条第１項、又は第８条第２項の申し込みがなされ補償掛金をお支払いいただくことにより、本制度の加入登録を行い、補償契約者に「加入証書」を発行いたします。

5.原則として「加入証書」の再発行はいたしません。（発行された「加入証書」は大切に保管してください）

1.甲が設定した期間中に商品の瑕疵などにより指定店舗にて返品などが認められた場合に限り、補償契約者は当該商品に対する本制度の契約を取り消すことができるものとします。その場合、本制度による契約は成立しなかったものとし、すでに払い込まれた掛金は返却いたします。

2.上記以外の場合は本契約の取り消しはできません。甲は、上記以外の事由による契約の取り消しの場合、補償掛金は一切返却いたしません。

1. 1.第１条第２項に定める「全損」時に第１条第３項に定める補償を受けたとき。
2. 2.第１条第４項に定める条項により第１条第３項に定める補償を受けたとき。
3. 3.購入日以後に対象商品が消滅したとき。
4. 4.対象商品を第三者に譲渡したとき。

1. 1.電話修理受付サービス
2. 2.損害発生時の対象商品引き取りサービス（引き取り時の梱包資材などの諸掛かりは、お客様の負担となります）

掛金のうち一部補償に該当する部分は東京海上日動火災保険株式会社の損害保険に充当しております。（なお、本損害保険契約における保険金請求権は甲に譲渡されます。（パーフェクトワランティ）

古物商営業許可取得済　東京都公安委員会 第３０１０３９５０４８０２号

2005年2月 改訂