電話で解決「電話＆リモート」

お客様の困ったをサポート！「電話＆リモート」は、パソコンの”困った”を電話やリモートで解決できるサポートサービスです。

Windows 8.1や10の使い方はもちろん、メールの設定、写真の印刷方法など。お客様のさまざまなお悩みを、専門スタッフがすぐに解決いたします。ぜひご利用ください！

電話＆リモートサポートパッケージの購入はこちら

3ヶ月コース【パッケージ版】

ソフマップオリジナル

¥2,980(税抜)

税込：¥3,218

322ポイント（税込価格の10%分）

2013/9/04発売

通常16時間以内に出荷

・パソコン、タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。・最初の設定や使い始めの慣れない時期のサポートに最適な3ヶ月版

12ヶ月コース【パッケージ版】

ソフマップオリジナル

¥8,980(税抜)

税込：¥9,698

970ポイント（税込価格の10%分）

2013/9/04発売

通常16時間以内に出荷

・パソコン、タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。・1年間安心して使える12ヶ月版

Windows 10の操作方法のお問い合わせが急増しています！

ソフマップの｢電話＆リモート｣なら、Windows 10へのアップグレードや各種設定はもちろん、操作方法も電話一本でカンタン解決！

お客様満足度95%以上の｢電話＆リモート｣におまかせください！

電話＆リモート対象商品

	サポート範囲	サポート内容
	パソコン、タブレット、モニター、プリンター、スキャナー、複合機、デジタルカメラ、ルーター	本体操作説明、初期設定、TVチューナー設定、プリンター設定、スキャナー設定、デジタルカメラ設定、USBカメラ設定、その他USB機器設定
	OSの対応 Windows 7、8、10、MacOS X	メールアカウント設定、有線LAN・無線LAN設定、リカバリー設定、AirMAC設定、データ移行操作、トラブル診断
	Microsoft Office Word、Excel、Outlook	操作説明、簡単な作成方法、メールアカウント設定
	ウイルスバスター、Norton Internet Security、Norton 360、マカフィー Internet Security	操作説明、アップデート
	Internet Explorer、Microsoft Edge Safari、Mail	操作説明、初期設定、メールアカウント設定