電話で解決「電話&リモート」
お客様の困ったをサポート!「電話&リモート」は、パソコンの”困った”を電話やリモートで解決できるサポートサービスです。
Windows 8.1や10の使い方はもちろん、メールの設定、写真の印刷方法など。お客様のさまざまなお悩みを、専門スタッフがすぐに解決いたします。ぜひご利用ください!
電話&リモートサポートパッケージの購入はこちら
- パソコン・タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。
- パソコン・タブレット本体はリモート接続サポート付き(ネット接続環境必須)
- 最初の設定や使い始めの慣れない時期のサポートに最適な3ヶ月コースと1年間安心して使える12ヶ月コースがございます。
Windows 10もおまかせください!
ソフマップの「電話&リモート」なら、Windows 10へのアップグレードや各種設定はもちろん、操作方法も電話一本でカンタン解決!
お客様満足度95%以上の「電話&リモート」におまかせください!
電話&リモートはこのような方におすすめ!
電話&リモートならこんな「困った」も解決!
メーカーを問わず幅広いサポートで安心です
サポート対象商品
サポートの内容
サポート範囲 | サポート内容 | |
---|---|---|
パソコン、タブレット、モニター、プリンター、スキャナー、複合機、デジタルカメラ、ルーター | 本体操作説明、初期設定、TVチューナー設定、プリンター設定、スキャナー設定、デジタルカメラ設定、USBカメラ設定、その他USB機器設定 | |
OSの対応 Windows 8以降、Mac OS X 10.5〜、 Chrome OS ※ChromeBookのみ |
メールアカウント設定、有線LAN・無線LAN設定、リカバリー設定、AirMAC設定、データ移行操作、トラブル診断、アカウント作成、当社指定アプリケーションインストール | |
Microsoft Office(Word、Excel、Outlook) WPS Office(Writer、Spreadsheets) |
操作説明、簡単な作成方法、メールアカウント設定 | |
ウイルスバスター、Norton Internet Security、Norton 360、マカフィー Internet Security | 操作説明、アップデート | |
Internet Explorer、Microsoft Edge、Safari、Mail、Google Chrome | 操作説明、初期設定、メールアカウント設定 | |
Zoom、BIZMEE、Microsoft Teams、Skype、LINE | ソフトインストール、アカウント作成、操作説明、マイク・カメラ設定 | |
Google fot Education、まなびポケット、Classi | 操作説明、マイク・カメラ設定 |
こんなに簡単に解決!リモートサポートの流れ
※パッケージ内に専用ダイヤルのご案内とチケットナンバーが入っております。ご使用時、電話に出ました担当にお伝えください。
受付時間
※22:00までにいただいたお問い合わせは、一旦22:30をもって終了とさせていただきます。また、設備メンテナンス等の事情により、一時的にサポートサービスを停止する場合がございます。
※携帯電話・PHS・IPフォンからは有料となります。
サポートの有効期限が切れてしまった場合
電話&リモートは3ヶ月・12ヶ月のサポート有効期限があります。 もう少しで期限が切れそう、すでに切れてしまったお客様は 、同梱のサポートチケット記載の「専用電話番号」までご連絡ください。