電話で解決「電話＆リモート」

お客様の困ったをサポート！「電話＆リモート」は、パソコンの”困った”を電話やリモートで解決できるサポートサービスです。

Windows 8.1や10の使い方はもちろん、メールの設定、写真の印刷方法など。お客様のさまざまなお悩みを、専門スタッフがすぐに解決いたします。ぜひご利用ください！

電話＆リモートサポートパッケージの購入はこちら

3ヶ月コース【パッケージ版】

ソフマップオリジナル

¥3,270(税込)

税込：¥3,270

327ポイント（税込価格の10%分）

2013/9/04発売

通常24時間以内に出荷

・パソコン、タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。・最初の設定や使い始めの慣れない時期のサポートに最適な3ヶ月版

12ヶ月コース【パッケージ版】

ソフマップオリジナル

¥9,870(税込)

税込：¥9,870

987ポイント（税込価格の10%分）

2013/9/04発売

通常24時間以内に出荷

・パソコン、タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。・1年間安心して使える12ヶ月版

Windows 10の操作方法のお問い合わせが急増しています！

ソフマップの｢電話＆リモート｣なら、Windows 10へのアップグレードや各種設定はもちろん、操作方法も電話一本でカンタン解決！

お客様満足度95%以上の｢電話＆リモート｣におまかせください！

電話＆リモート対象商品

	サポート範囲	サポート内容
	パソコン、タブレット、モニター、プリンター、スキャナー、複合機、デジタルカメラ、ルーター	本体操作説明、初期設定、TVチューナー設定、プリンター設定、スキャナー設定、デジタルカメラ設定、USBカメラ設定、その他USB機器設定
	OSの対応 Windows 8以降、Mac OS X 10.5～、 Chrome OS ※ChromeBookのみ	メールアカウント設定、有線LAN・無線LAN設定、リカバリー設定、AirMAC設定、データ移行操作、トラブル診断、アカウント作成、当社指定アプリケーションインストール
	Microsoft Office（Word、Excel、Outlook） WPS Office（Writer、Spreadsheets）	操作説明、簡単な作成方法、メールアカウント設定
	ウイルスバスター、Norton Internet Security、Norton 360、マカフィー Internet Security	操作説明、アップデート
	Internet Explorer、Microsoft Edge、Safari、Mail、Google Chrome	操作説明、初期設定、メールアカウント設定
	Zoom、BIZMEE、Microsoft Teams、Skype、LINE	ソフトインストール、アカウント作成、操作説明、マイク・カメラ設定
	Google fot Education、まなびポケット、Classi	操作説明、マイク・カメラ設定

※パッケージ内に専用ダイヤルのご案内とチケットナンバーが入っております。ご使用時、電話に出ました担当にお伝えください。

サポート受付時間

※22:00までにいただいたお問い合わせは、一旦22:30をもって終了とさせていただきます。また、設備メンテナンス等の事情により、一時的にサポートサービスを停止する場合がございます。
※携帯電話・PHS・IPフォンからは有料となります。

電話＆リモートは3ヶ月・12ヶ月のサポート有効期限があります。もう少しで期限が切れそう、すでに切れてしまったお客様は、同梱のサポートチケット記載の「専用電話番号」までご連絡ください。