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らくらくリペア 引き取りコース

Step.1  お申し込み

お申し込み方法

お申し込みについては、お電話でお願いしております。 長期保証にご加入いただき、保証期間中のお客様はお手元の長期保証加入証書に記載されております電話番号にお問い合わせください。
有償などで引き取りをご希望のお客様は下記電話番号へご連絡ください。

修理品をお預りする際のご注意点

・HDDなどの記憶媒体の初期化承諾を頂戴しておりますので、バックアップなどはお客様ご自身でお願いいたします。
・ご申告内容の現象を確認するなど作業上必要なため、お客様からログインパスワード等を頂戴しております。あらかじめご了承ください。
・液晶保護フィルムなど修理過程上、破棄させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
Step.2  引き取り

修理品引き取りについて

お申し込みいただいた内容を元に、お客様宅まで運送会社が引き取りに参ります。
受け渡しは玄関口となりますので、事前にご準備をお願いいたします。
Step.3  受付票確認

受付内容の確認

修理受付後、リペアセンターより封書で書面を送付いたします。
送付内容物
 ・送付案内状
 ・サポートカルテ (顧客控)
 ・サポートカルテ (センター控)
 ・返信用封筒
 ・ご送付いただいたものの中で、修理時に必要がない書面など(封書に封入が可能なもののみ)
必要事項内容をご確認の上、問題がなければサポートカルテ(センター控)のお客様サイン欄にサインをお願いします。 合わせて送付しております返信用封筒をご利用いただき、サポートカルテ(センター控)のご返送をお願いいたします。 サポートカルテ(顧客控)は修理が終わるまでお手元で保管をお願いします。
Step.4  お見積・修理

お見積・修理対応について

修理にかかるお見積金及びお客様ご負担金が発生する場合はお電話にてお知らせしますので、 金額をご確認の上、修理を行うかご判断ください。
Step.5  お受け取り

お受け取りについて

有償修理の場合、修理代金につきましては修理品と引換えに運送会社へお支払いください。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

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電話でのお問い合わせ
■ご注意
・電話番号はお間違えのないようお願いいたします。
・ご注文の際にソフマップカード番号、お名前、住所、電話番号をお伺いし、ご本人の確認をさせていただきます。
・お問い合わせ内容の確認のため、録音をさせていただく場合がございます。

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