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「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)に基づき、以下の事項を公表致します。

1.個人情報の利用目的の公表に関して(法第18条第1項)

当社では、以下の利用目的の制限の範囲内で取扱わせて頂きます。

【1】書面で直接個人情報を取得する場合

個人情報を利用する当社の業務利用目的
(1)
商品の販売
ポイントカード等ご購入履歴等を把握する為
(2)
配達・工事・修理・部品販売
配達先、工事する場所の確認及び修理品、部品の引渡の為
(3)
各種会員(ソフマップカード会員・ソフマップ・ドットコム会員・モバイル会員)向け特典の提供
会員のご本人様確認や特典を提供させて頂く資格等の確認の為
(4)
長期保証サービスの提供
長期保証サービスを提供させて頂く期限及び範囲を確認する為
(5)
損害保険代理店業務
損害保険およびこれに付帯・関連するサービスの提供の為。
(6)
中古商品の買い取り・下取り
古物営業法によるご本人様確認の為
(7)
各種営業内容等の電話やメール連絡及び広告宣伝物の送付
当社及びビックカメラグループの広告宣伝物・印刷物の送付等営業ご案内の為
(8)
メールサービスの発行
取扱商品・サービスをメールでご案内する為
(9)
各種懸賞等の応募受付
報酬を受ける権利者の方を特定する為
(10)
各種景品等の発送
景品をご本人様にお届けする為
(11)
リコール情報等の提供
リコール商品のメーカー名、商品名、型式、不具合の内容修理方法等をご連絡する為
※リコールに関しては、お客様の生命・身体又は財産の保護の為、メーカー若しくは補修業者等へお客様の情報をお伝えする事もございます。
(12)
サービス向上を目的とした各種施策
「お客様の声アンケート」や各種アンケート調査により販売員の接客態度・言葉遣いの向上や品揃えを充実させる為
(13)
各種お問い合せに対する対応
お問い合せ内容を正確に把握する為
(14)
各種サービス等の会員特典の利用及び各種お問い合せに関する対応情報
サービスポイント等会員特典の利用状況及び各種お問い合せに迅速に対応する為
(15)
購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析
地域の市場調査やデータ分析等によるサービスや品揃えの研究・開発の為
(16)
その他、法令等の正当な理由に基づく収集
法令等に基づくご本人様の確認等や各種サービスをご利用頂く資格等の確認の為

【2】書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合における利用目的は以下のとおりです。

情報の種類利用目的
(1)
録画情報
防犯ビデオカメラにより盗難防止・代金・商品の授受確認及び入退管理の為
(2)
録音情報
コールセンター・カスタマーセンター・店舗等において電話によるお問い合せ内容を再確認する為、又は、コミュニケーターの対応評価や教育研修に活かす為
(3)
アクセス情報
当社ウェブサイトへ寄せられたお客様からのご要望、ご意見等を今後の顧客サービスや商品の品揃えに活かす為
(4)
求人応募者情報
外部求人サイトを利用し当社へ応募された方の情報を採用活動に使用する為

2.保有個人データの利用目的(法第24条)

当社の保有個人デ―タの利用目的は、前記1.【(8)(9)(10)(11)を除く】に記載の個人情報の利用目的と同内容です。

3.個人情報の共同利用について(法第23条第4項第3号)

当社では、前記1【1】及び【2】で公表している利用目的の制限の範囲内で、各社が取得した個人情報を共同利用させて頂きます。

【1】共同利用する個人情報の項目

氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、購入履歴、録画情報、録音情報、アクセス情報

【2】共同利用者の範囲

【個人情報を共同利用するビックカメラグループ一覧】
(株)ビックカメラ、(株)ソフマップ、(株)コジマ、(株)ジェービーエス、(株)東京サービスステーション、(株)ビックアウトレット、(株)ビック酒販、(株)生毛工房、(株)バイコム、(株)セレン、(株)ラネット、日本BS放送(株)、豊島ケーブルネットワーク(株)、AirBIC(株)

【3】利用目的

前記【1】及び【2】で公表している利用目的と同内容です。

【4】共同利用の管理責任者

(株)ソフマップ

【5】個人情報の取得方法

共同利用者の店舗、事業所及びインターネット等を通じて、ビックカメラグループが直接(書面、Web等)または間接的(防犯カメラ、電話、メール等)に取得したものといたします。

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