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個人情報について

■プライバシーポリシー

株式会社ソフマップが提供するインターネットショッピングサイト『ソフマップ・ドットコム』は、お客様に当サイトをご利用いただいた際の、お客様のプライバシーや個人情報の保護に最大限の注意と努力を払っています。

株式会社ソフマップは、ホームページ上で、アンケート、プレゼント、クイズ、投書などを実施する場合にお客様のお名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報を登録していただくことがあり(これらの情報を「個人情報」といいます)、その保護は極めて重要なことと認識しています。 このお知らせ(プライバシーポリシー)は、こうした認識のもとに、株式会社ソフマップの個人情報取扱いに関する方針を皆さまへお知らせするものです。

■個人情報のご提供について

 弊社は、原則としてお客様のご同意を得ることなく、お客様ご自身から個人情報を収集することはございません。
お客様において個人情報を弊社に提供することを希望されない場合には、入力フォームに対する入力を行わないなど、ご自身の判断により個人情報を提供しないことができます。 ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は、当該サービスの提供ができない場合がありますことをご了承ください。

データベース管理について

お客様の個人情報が登録されたデータベースは、管理責任者の監視下において、徹底したセキュリティ管理をしております。 このデータベースに対しては、ソフマップ内部においてもセキュリティでアクセス制限されており、またアクセス権限保有者もデータを持ち出すことができないようロックされています。

■ソフマップ社内でお客様個人情報を拝見する場合

以下のような場合、お客様の個人情報をソフマップのスタッフが拝見する場合があります。ただし、どの場合においても管理責任者の監視下においてデータの保護を徹底しています。

  • お客様から住所や電話番号の変更などのお申し出があった場合、管理責任者がデータベースからお客様の情報を呼び出し、変更修正を行ないます。
  • 商品配送伝票、修理受付伝票、ダイレクトメールなどの印刷物には、ご登録いただいたお客様のお名前、ご住所、電話番号などが印刷されるため、お客様の個人情報をソフマップのスタッフが拝見する場合があります。
  • その他お客様からのお問い合わせがあった場合、またソフマップから何らかの理由においてお客様にお問い合わせをしたい場合など、管理責任者がデータベースからお客様の情報を呼び出し、ご連絡先やご購入商品についてのデータを拝見する場合があります。

ソフマップ・ドットコムでの認証

■ソフマップ社内でお客様個人情報を拝見する場合

ソフマップ会員ご登録にお使いいただいたEメールアドレス(ID)とパスワードをもとに認証し、ログインを受け付けます。ログインが完了すると、ショッピングページ右上に会員メニューが表示されます。ソフマップ会員メニューではお客様がソフマップ・ドットコムでご購入された商品の一覧やご登録いただいたお気に入り商品のリストなどがご確認いただけます。

ソフマップ会員のお客様は、ご登録のソフマップカードの保有ポイントをソフマップ・ドットコム上で確認できます。また、商品ご購入時にポイントの加算、使用、対象商品のワランティ加入が可能になります。 ソフマップ・ドットコムでは、次のいくつかの理由でCookie※1を利用しています。  

  • 商品をショッピングカートに追加してから、お客様が別のサイトへ移動しても、一定時間内にソフマップ・ドットコムに 戻ってきた場合は、ショッピングカートの内容が表示されます。
  • ソフマップ・ドットコムを訪問しているユニークユーザー数などをカウントしております。

※1 クッキー(Cookie)
ソフマップ・ドットコムではいくつかの情報を、クッキー(Cookie)とよばれるファイルに保存しています。Cookieはお客様のハードディスクの中に作成されます。Cookieは、ソフマップ・ドットコムを便利に閲覧、お買い物していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、ログイン、ショッピングカートの利用ができなくなり、お買い物を行うことは出来ません。

登録していただいた個人情報の開示

ご登録いただいたお客様個人情報は、第三者への情報開示は行なわないことをお約束いたします。ただし、以下の場合を除きます。

■統計された情報のみ開示し、お客様の個人情報を表示しない場合

「ソフマップカード会員の年齢別人数」、「ソフマップ会員が欲しいパソコンのベスト10」などをソフマップ・ドットコムWebサイトやソフマップ店頭において告知、広告、リリースなどに使用させていただく場合があります。しかし、これらにお客様個人につながる情報の表示はいたしません。

■お客様の個人情報を表示せず、お客様からいただいた情報を開示する場合

「東京都の会社員A様(32歳)からのご意見:先月私もこの商品を購入いたしました。とても使い勝手もよく、購入してよかったと満足しております」など、お客様からいただいた情報を開示する場合があります。 この場合もお客様のお名前などの情報は表示せず、開示に関して事前に情報をくださったお客様のご了承をいただきます。

■特殊な場合

ソフマップが財産や権利の保護のために必要がある場合、法的効力のある要求があった場合についてはそれを優先いたします。 また、ソフマップ店頭で行なわれているメーカー主催のアンケート、ソフマップ・ドットコムに表示されたバナーからリンクする他社のアンケートなどについては、各社の責任によってお客様の個人情報をご登録いただいております。よって当社のポリシーで管理が不可能であることをご了承ください。

■個人情報についてのお問い合わせ

■個人情報保護管理者 管理室長
[ ソフマップ 個人情報お問合せ窓口 ]
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-28-13 池袋西口共同ビル8階
Eメール: compliance@mail.sofmap.co.jp  受付時間: 年中無休(終日受付)
電話番号: 03-5396-0707  受付時間: 午前10:00〜午後6:00(平日のみとなります)

■認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報保護に関する関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者になっています。 同協会では、対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情解決を受付けています。

当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称及び、苦情の解決の申出先

[ 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室 ]
住所:〒106−0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号:0120-700-779、03-5860-7565
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

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