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ソフマップでは買い取った中古品をより早く、より安く、お客様に提供するために、品質管理・商品化手法・生産性向上など一貫した品質マネジメントシステムを確立しています。

東京商品化センター
パソコン、周辺機器、ゲームソフトなど、買い取った後に再商品化が必要な商品は、ソフマップ管理下にある商品化センターに集約され、技能訓練を受けた専門スタッフによってデータ消去、クリーニング、付属品の確認、再セットアップなどを行って販売しております。再販売に適さないと判断した商品につきましては、個人情報保護契約を結んだ専門処理業者に業務委託し、安全に処理を行い、新たな製品の原料として利用されています。これにより、お店ごとに販売する商品品質のバラツキをなくし、お客様が｢安心してご購入頂ける中古品｣を提供できるのです。
商品化の主な
チェック項目		 付属品の有無/モニターの表示具合/商品性能チェック/ハードディスク容量・状態/増設有無データ消去/キーボード入力/メモリ容量/キズ・汚れ具合/ドライブ操作/スピーカーチェック/クリーニング/バッテリー状態/マウス動作/リモコンボタン/カメラ機能/設定初期化 など

データ消去・再セットアップ
動作チェック
クリーニング
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パソコンの2000年問題が世間を騒がせた1999年の秋ごろ、データ復元ソフトが市場に出回り、これらを悪用して中古パソコンのハードディスク内にある企業の機密情報や個人情報が容易に復元できることが社会問題となりました。

ソフマップでは同業他社に先駆けて2001年1月より自主的にデータ消去を開始。現在も複数の専門メーカーと契約し、買い取った中古品からお客様の情報が漏れないよう、情報管理に万全を期しています。また、2006年6月にプライバシーマーク取得、データ消去(※)のみならずお客様の情報管理においても全社を挙げて取り組んでいます。
※再商品化が必要なパソコンはもちろん、外付ハードディスク、フラッシュメモリ、PDA、携帯オーディオプレーヤー、携帯電話、スマートフォン、通信機器、HDD内蔵レコーダー、デジタルチューナー、デジタルTV、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、TVゲーム本体、商品に付属する記憶メディア等についても全てデータ消去を行っています。
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ソフマップは中古専門店のプライスリーダーとして日々買取価格を更新。どこよりも高い買取価格を目指しています。同時に、販売価格はエブリデイ・ロープライス！適正価格でご提供いたします。
さらに、毎月5のつく日(5・15・25)は「中古の日」 。中古商品を売るのも買うのもオトクな一日！ハード買取＆ソフト買取が、ソフマップカード会員様ならポイント10％増額、ソフマッププレミアムCLUB会員様ならポイント15％増額!!※店頭買取のみ

また、中古ハード・ソフトあわせて常時200,000アイテム以上の豊富な品揃え。店頭の在庫情報は毎日Webで更新しています。最新商品も大量入荷。ほしい商品が必ず見つかります。
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使用ラベル
 ソフマップは、有限責任中間法人 中古情報機器協会 (RITEA：リテア) の審査により、良質な中古パソコンの認知と流通促進のために、適切な対応をしている事業者として認定されています。
中古パソコンもソフマップなら安心してご購入頂けます。
RITEA認定中古情報機器取扱事業者一覧
RITEA認定中古情報機器取扱事業者ラベルについて

貼付例
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ソフマップの中古品は初期不良期間1ヶ月で安心。これとは別に当社指定商品では1,000円(税込)からの掛金で3年間補償が得られる「ソフマップ 中古ワランティ」を用意しています。また、動作の不具合などの商品不良に関しては、各店に設置してある修理サポート窓口「コンピュータクリニック」、年中無休のサポート専用コール
0077-78-9666 (10:00〜19:00)をご利用下さい。

【携帯電話・PHS・IP電話からのお問い合わせ】
東日本地区：050-3032-9666
西日本地区：050-3163-9666
この他にも、修理品やセットアップしてほしい商品を引取るサービスや出張サポートなど、16種のお得なコースメニューと81種のオプションメニューが選べる「らくらくデジタルサポート」にて、お客様の「困った」を「助かった」に変えるサポート体制を整えています。
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ソフマップは、この度、経済産業省より、「第17回消費者志向優良企業等表彰(品質･安全分野)」を受けました。
消費者志向優良企業等表彰制度は、経済産業省が平成2年に創設したもので、消費者ニーズの広範かつ迅速な把握と企業経営への的確な反映等、消費者志向体制の整備において優れた成果を挙げている企業等に対して、毎年1回大臣表彰を行っているもので、品質･安全分野は、平成16年度より新設されてます。

ソフマップは、平成3年10月に「資源有効利用促進法」が施行される前から、お客様に信頼される中古パソコン市場の育成に取り組み、中古パソコンの再商品化手法やノウハウを蓄積してきました。
その後、平成10年に、中古商品化センターを稼動し、専門スタッフを集約すると共に、作業手順、検査基準を標準化し、再生サービスのための設備やツールの改善を行っています。

また、中古パソコンに含まれる個人情報や機密情報に関する漏洩防止対策として、再販売される商品は中古商品化センターに設けられたデータ消去専用ラインにおいて、データ消去を行っています。販売に適さない商品は個人情報保護契約を結んだ専門業者により安全に処理され、新たな製品の原料として利用されます。

ソフマップは、中古パソコンはもちろんのこと、デジタル機器のリユース事業における業界リーダーの責務として、これからも、お客様に「安心と信頼」を提供して参ります。
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