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買取上限金額はWeb上で調べられますか?

こちらのページの買取価格検索をご利用ください。http://www.sofmap.com/kaitori/
※表示買取金額は全て税込です。
持っている製品が見つからなかったり、オリジナルパソコン・自作機などの買取金額のお問い合わせは、メールにて受け付けております。メールお問い合わせフォームはこちら
更新日時:2012/11/30 15:10

申し込み時に必要な本人確認書類はどのような物を用意すればいいですか?

本人確認書類は 「氏名」「住所」「生年月日」が記載されている以下のいずれかの原本をご用意ください。
 ・自動車運転免許証
 ・パスポート
 ・住民基本台帳カード(Bタイプ)
 ・住民票の写し(発行3ヶ月以内の原本、コピー不可、マイナンバーの記載が無いもの)
 ・公的機関が発行した各種免許書
 ・各種健康保険被保険者証
 ・在留カード
 ※個人番号(マイナンバー)カード、通知カードは本人確認書類としてはご利用できません。
 ※有効期限切れ、住所変更をされていない場合、記載事項が最新でない本人確認書類はご利用いただけません。
 ※本人確認書類に記載の住所と、現住所が異なる場合は、当社の買取サービスをご利用いただけません。お客様発送コースにてお申し込みの上でご相談ください。
 ※お客様発送コースをご利用の場合は住民票の写し(発行3ヶ月以内の原本)のみ有効となります。
 ※らくらく宅配買取で買取ポイントでのお支払をご希望される場合は、住民票の写し(発行3ヶ月以内の原本)をご用意ください。ただし、本人確認サービスを住民票の写しでご登録いただいている場合は、本人確認書類をお送りいただく必要はございません。 ⇒詳細はこちら
 ※らくらく宅配買取の場合パスポートは、顔写真のページの他に(住所記載部分である)所持人記入欄のページのコピーが必要になります。
更新日時:2016/08/26 20:30

らくらく宅配買取で買取金額が0円の商品は買い取りしてもらえますか?

申し訳ございませんが上限金額0円の商品はお断りしています。
更新日時:2012/11/30 15:05

らくらく宅配買取の査定にはどれくらい時間がかかるのですか?

商品到着後、3日以内に査定結果をご連絡いたします。
更新日時:2016/08/10 11:30

送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか?

当社指定の専用の梱包箱もしくはメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用ください。それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。なお、お客様発送コースでお申し込みの場合と、MIDI機器(61鍵盤程度までのサイズのキーボード以外)のお申し込みの場合は、専用梱包箱発送サービスは行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

「らくらく宅配買取」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか?

お手数ですが下記フォームより「買取について」をご選択の上でご連絡ください。
http://www.sofmap.com/inquiry/
※買取受付番号をお書き添えの上、ご連絡ください。※不足品のご送付費用はお客様にご負担いただいておりますのであらかじめご了承ください。
更新日時:2012/11/30 15:12

申し込み時に、なにか必要なものはありますか?

お申し込み商品(付属品なども)、本人確認書類が必要です。本人確認書類がない場合には、買取りができません。また、18歳未満の方が買取りのお申し込みをする際は、保護者の承諾が必要となります。
詳しくは「お申し込み前の注意(http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-/sid=704)」をご確認ください。
※ポイント支払いご希望の場合は、ソフマップカードをご持参ください(※らくらく宅配買取ご利用の場合はソフマップカードのコピーを同梱してください)
※携帯電話などは他の書類の添付が必要なため、商品により添付書類の追加が発生する場合があります。ご不明な点はお手数ですがご利用の買取窓口までご相談ください。
更新日時:2012/11/30 14:55

個人情報の漏えいが心配なんですが……?

ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心ください。
データ消去については「お客様の手から手へ 〜東京商品化センターをご紹介!!〜」(http://www.sofmap.com/tenpo/topics/exec/_/id=tp00139/-/sid=0/-/tid=TENPO)をご覧ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

未使用品の買取について必要な物がありますか?

新品未開封品の買取の場合は、ご購入時のレシート・領収書などを確認させていただきます。確認ができない場合は、買取ができません。
らくらく宅配買取をご利用の際は、ご購入時のレシート・領収書などのコピーをお品物と一緒にお送りください。お送りいただけない場合は買取ができません。
更新日時:2015/09/16 18:00

らくらく宅配買取の本人確認サービスについて

買取りお申し込み時に本人確認登録をご希望いただき、本人確認書類のコピーをご用意いただき、お申込み品に同梱してください。本人確認書類について詳しくはこちら(http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-/sid=704)をご覧ください。
更新日時:2012/11/30 15:04

「らくらく宅配買取」を利用する際、梱包はしてくれるのですか?

はい。ハード買取をご利用でお客様が梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。ただし、梱包箱のサイズが合わない場合などは、事前にお客様のほうで梱包していただく場合がございます。
更新日時:2012/07/25 21:52

「らくらく宅配買取」を利用する際、お金はいつ払ってもらえるのですか?

査定結果にご承諾いただき、譲渡が確定してから1週間前後でお客様ご指定の銀行口座にご入金いたします(振込手数料は弊社負担です)。 ※ゆうちょ銀行をご希望の場合はゆうちょ銀行のページにて、振込用の店名・預金種類・口座番号をご確認ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

店頭買取での査定にはどれくらい時間がかかるのですか?

曜日や混雑具合により、査定に掛かるお時間は変わります。事前にお問い合わせいただくなど、ご確認ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

どこに買取店舗があるのですか?

ソフマップの買取センターは、東京(秋葉原・新宿)、大阪(日本橋)、全国各店舗にございます。最寄りの買取センターは、「店頭買取」をご覧ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

申し込みの際に注意することはありますか?

はい。特に、以下の点にご注意ください。
・査定時に初期化・データ消去いたしますので、データのバックアップを行なってからお申し込みください。
・申し込み品の付属品類などに、お客様の個人情報が記載された紙など(保証書、クレジットカードの明細書、契約申込書など)はあらかじめ取り除いてください。
・パソコン本体・ルータ等にBIOSパスワード・管理者パスワードなどを設定している場合は、パスワードを解除しておいてください。パスワードの解除ができない場合は、査定が行なえず、返却となる場合がございます。
更新日時:2012/07/25 21:52

「らくらく宅配買取」を利用する際、引き取りに来てくれない場合はあるのですか?

お申し込みいただいた物品の重量・外寸・数量が、当社指定の運送会社が運送できる範囲を超えている場合は「らくらく宅配買取(引き取りコース)」での引き取りができない場合がございます。
更新日時:2012/07/25 21:52

「らくらく宅配買取」を利用する際、手数料は掛かりますか?

基本的に無料ですが、「引き取りコース」ではお申し込み品の査定の結果、買取金額合計が3,000円(税込)未満となった場合、1梱包1,420円(税抜)、2梱包目以降は1梱包あたり950円(税抜)の引き取り手数料を買取金額から差し引かせていただきます。
【例:2梱包の場合】
 1梱包目1,420円 + 2梱包目950円 = 合計2,370円(税抜)
更新日時:2014/04/01 00:00

電話での「らくらく宅配買取」申し込みは可能ですか?

はい。オペレーターがお客様の希望を確認しながら、受付をいたします。下記番号までお気軽にご連絡ください。

買取専用ダイヤル
フリーコール 0077-78-9400
受付時間 10:00から19:00(年中無休)

※携帯電話・PHS・IP電話からのお問合せ
東日本 050-3032-9400
西日本 050-3163-9400
更新日時:2012/07/25 21:52

査定結果に納得できない場合は、返却してもらえますか?

はい。査定結果にご納得頂けない場合や、その他ご都合により返却をご希望の場合は、お預り品を返却いたします。返却の際にかかる送料はお客様負担となります。
更新日時:2012/07/25 21:52

どんな場合に減額されますか?

商品の状態によって、買取金額(お支払い金額)は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合があります。なお、ソフマップでは全国共通の査定基準・方法で買取を行なっておりますので、ご安心ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

高く買取ってもらうためにはどうしたらいいですか?

付属品をすべて揃える、きれいに清掃する、早く申し込む、これが高く売るためのコツです。相場は常に変動しますので、「売りたい」と思った時に売るのが賢い売り方です!なお、らくらく宅配買取引き取りコースの場合、買取合計金額が3,000円未満になると、引き取りコースの場合、梱包分の引き取り手数料が差引かれますのでご注意ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

査定の結果は連絡してもらえますか?

査定が完了次第、お電話もしくはEメールでご連絡いたしますので、お申し込み時に連絡方法をお申し付けください。
更新日時:2012/07/25 21:52

パソコンのデータはそのままの状態で戻ってきますか?

お申し込みいただいた商品のHDDなどは、査定時に初期化いたしますので、大事なデータなどはあらかじめバックアップしていただくようお願いいたします。
更新日時:2012/07/25 21:52

申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか?

査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断ください。ただし、返却に掛かる送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

部品を交換または増設している場合、買取金額は変わりますか?

部品の交換や増設をされている場合は、査定の結果、買取金額は増減する場合がございます。
更新日時:2012/07/25 21:52

買取査定は無料ですか?

はい。査定は無料です。
更新日時:2012/07/25 21:52

売却するパソコンやデジタル機器、ゲームソフトは何でもよいのですか?

当社で買取可能な商品が対象となります。壊れていたり、汚れが酷かったり、重要な付属品が欠品していたりする場合は買取できない場合があります。
更新日時:2012/07/25 21:52

どんなものを買取ってくれるのですか?

デジタル機器やゲームソフトを中心に幅広いアイテムを買取りしています。詳しくは買取取り扱いアイテムをご覧ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

ポイントシステムって何ですか?

買取代金を、プレミアムCLUBカードまたはソフマップポイントカードにポイントで貯めると、買取金額をさらに増額! ソフマップなら少ない出費で最新機種への買い替えができます!「先に売ってからその場で買い替えたい!」「ポイントで貯めてからお得に買い物をしたい!」というお客様は、買取代金をポイントで貯めて、お得に買い物しましょう!
※買取りの際のポイント増額率は、2010年6月21日より変更となりました。詳しくは「買取りについて重要なお知らせ http://www.sofmap.com/spkaitori/topics/exec/_/id=premium/-/sid=0001」をご確認ください。
※買取の際に発行されたポイントは、ビックカメラのポイントへの交換は出来ません。
※ビックポイントでの買取代金のお支払いは2010年3月31日で終了いたしました。
更新日時:2012/07/25 21:52

ポイントに有効期限はあるんですか?

ポイントの有効期限は、最終ご利用日から1年間です。また、プレミアムCLUB会員様は有効期限が最終ご利用日から2年間となります。
更新日時:2012/07/25 21:52

ポイントを現金にしてもらいたいんですが……?

ポイントの現金化はできませんので、あらかじめご了承ください。ただし、キャンペーンの内容によっては、対象商品を購入した後、買取させていただいた商品の代金に関しては、増額して現金でお支払する場合もございます。
更新日時:2012/07/25 21:52

企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか?

弊社営業担当が迅速にご案内差し上げます。専用窓口までお気軽にご相談ください。詳しくは「法人買取」をご覧ください。
更新日時:2012/07/25 21:52

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