レノボ・ショッピングご利用者向け PC下取りサービス

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ソフマップ　らくらく買取　ご利用規約

▼ご利用規約に関して

ソフマップ・ドットコム(以下当WEBサイト)またはお電話、Eメールにてらくらく買取のお申し込みをされた場合、本規約にご同意いただいたこととみなします。あらかじめご了承ください。

▼買取対象製品に関して

株式会社ソフマップ(以下当社)が買取可能な製品は、パソコン・パソコン周辺機器・各種デジタル機器・ゲームソフト・映像ソフトなど、当社が買取りの対象とする製品のみとなります。
当社が買取りしていない製品・買取上限金額が0円の製品・破損・汚損がひどく動かないものなどは買取りしておりません。
ゲームソフト・映像ソフトなどのソフトウェア(以下ソフト)の同一タイトルの複数買取り（まとめて2本以上）はできません。　※当社指定の一部タイトルは除く
一部、ユーザー登録(インターネット登録)を行わないと使用できない製品に関しましては、お申し込みいただく前に、ユーザー登録解除をお願い致します。ユーザー登録解除をされていない場合は、買取りできません。
　＜製品一例＞ Air H"搭載の製品(ノートパソコンなど)、HDDレコーダ、Xbox、Xbox360、PLAYSTATION3、WiiやニンテンドーDSブラウザなど
WiMAX、Air H"等搭載の製品(ノートパソコンなど)、スマートフォン、タブレット、携帯電話など、通信契約の必要な製品に関しましては、お申し込みいただく前に、必ず契約の解除をお願い致します。契約の解除が行なわれていない製品の買取はできません。また、万一解約されないままご売却された場合、ご売却後に発生する通信料等の各種料金、各種手続き等について、当社は一切の責任を負いません。
利用制限がかかっている携帯電話や、その可能性のある場合は買取できません。また、携帯電話の買取成立後に、不正契約・入手が発覚した場合や、端末にロックがかかった場合は、損害賠償請求を行なわせて頂く場合があります。
その他、査定の結果、買取対象製品でも買取できない場合がございます。

▼買取上限金額・お支払い金額に関して

当WEBサイトで表示している買取上限金額は、本日現在の買取上限金額となっております。
買取上限金額とは、当社がその製品を買取りする際のお支払い金額の上限をあらわすものであり、お支払い金額を保証するものではありません(ただし、キャンペーン等により買取上限金額以上をお支払いする場合もございます)。
ハードウェア(以下ハード)の場合、らくらく買取お申し込み日からお申し込み品(以下物品)の引取（引取コースの場合）・到着（お客様発送コースの場合）までの期間が7日以内であれば、お申し込み時の買取上限金額で物品の査定を行ないますが、お客様のご都合により、引取・到着が遅れた場合はその限りではありません。
ハードの場合、査定結果のご連絡日より7日間を経過しても譲渡が成立しない場合は、お預り日の買取上限金額は適用されず、譲渡確定時の買取上限金額が適用されます。
ソフトウェア(ゲーム機本体やゲーム周辺機器含む、以下ソフト)の場合、当社に物品到着後、査定当日の買取上限金額が適用されます。受付日の買取上限金額は保証されません。
当社で査定した結果、物品の状態に問題がなければ買取上限金額でのお支払いとなりますが、付属品の欠品やキズ・汚れなどがあった場合、もしくは動作など物品の状態に問題があった場合は、減額・買取不可となる場合もございます。
改造・改修等がある場合、査定・修理・リカバリ等に問題を生ずる事がある為、減額・買取不可となる場合があります。
MIDI機器の買取上限金額は、最新バージョンの買取上限金額をご案内しております。最新バージョンでない場合は、減額・買取不可となる場合があります。
海外メーカー製のMIDI機器は輸入代理店発行の登録書や保証書などがない場合、減額・買取不可となる場合があります。
部品の交換や増設をされている物品は、査定の結果、買取金額(お支払い金額)が増減する場合がございます。
当社の査定員が査定した結果、最終的なお支払い金額が決定し、その金額でのお支払いとなります。
同一物品複数お申し込みの場合、最新の買取上限金額が適用されない場合があります。
法人様でお申し込みの場合は、最新の買取上限金額が適用されない場合があります。

▼お客様の個人情報に関して

お客様の個人情報は、以下の目的以外に使用する事は一切ございません。
・古物営業法およびその他現行法・条例に従い、取引の記録および保存をすること
・お客様がカード会員の場合は、会員データの買取履歴を更新すること
・取引上必要な連絡(書類の送付、電話、メールなど)のために利用すること
・物品や書面を集荷・返送・郵送する場合のみ、弊社の指定運送業者等に委託すること
・修理およびリコール等によりお客様の情報が必須な場合のみ、メーカーまたは弊社の指定修理業者等に委託すること
お客様の個人情報を委託する場合は、当社の厳正なる管理下で行います。
お客様の個人情報は、お客様の同意がある場合、法令にもとづく場合以外は、第三者へ開示・提供を致しません。
公的機関より、法的拘束力を持つ正式な要請があった場合、弊社は古物営業法およびその他現行法・条例に基づいて、お客様の個人情報を開示する場合があります。
お客様から必要な個人情報をご提供いただけない場合は、古物営業法に従い、古物の買取りを行うことが出来ません。
当社の個人情報保護管理者：株式会社ソフマップ　管理部長
個人情報に関するお問い合わせ窓口
　お客様ご自身の個人情報に関するお問い合わせについては、下記窓口へご連絡ください。
個人情報の開示を求められる場合は、開示請求方法のご案内を致します。
　株式会社ソフマップ個人情報担当窓口
　電話番号　03-5958-3274【受付時間　9:00～18:00（土・日・祝日および年末年始を除く）】
　所在地　　〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-2-8　つかこしビル2F
※買取りの取引に関するお問い合わせは、お売りいただいた買取、下取センターまでお問い合わせください。
当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称、および苦情の解決の申し出先
　一般財団法人日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室

▼本人確認書類が必要です

当社にパソコン・周辺機器・ゲームソフトなどをお売りいただく場合、本人確認書類が必要となります。必ず本人確認書類をご用意ください。
らくらく買取をご利用の際は、本人確認書類は「氏名」「住所」「生年月日」が記載されている以下のいずれかのコピー又は原本をご用意ください。
・自動車運転免許証
・パスポート
・住民基本台帳カード(Bタイプ)
・住民票の写し(発行後3ヶ月以内の原本、コピー不可)
・公的機関が発行した各種免許書
・各種健康保険被保険者証
・外国人登録証明書
・学生証、会社員証
古物営業法により、取引相手の確認が義務付けられています。ソフマップでは、本人確認書類を確認させていただくことでこの義務を果たしており、本人確認書類の確認ができない場合は買取りすることができませんので、あらかじめご了承ください。
有効期限切れ、海外で発行された免許証、住所変更をされていない場合、記載事項が最新でない本人確認書類はご利用いただけません。
本人確認書類は「氏名」「住所」「生年月日」が確認できるものをご用意ください。「氏名」「住所」「生年月日」が確認できない本人確認書類はご利用いただけません。
当社では、お客様の機微情報（本籍地など）は収集しておりませんので、本人確認書類のコピーに本籍地などの機微情報が記載されている場合は、塗りつぶすなどの処理をしてから同梱してください。
本人確認書類に記載の住所と物品の引き取り先住所もしくは送付元住所が異なる場合は、当社のらくらく買取サービスをご利用いただけません。
所轄警察署の指導により、ご提示いただいた本人確認書類およびお申し込み品に関してご質問をさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
電話・郵送などによりご本人確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
本人確認書類のコピー(「住民票の写し」の場合は発行より3ヶ月以内の原本、コピー不可)を必ず同梱してお送りください。
「お客様発送コース」をご利用の場合は、本人確認書類は「住民票の写し(発行より3ヶ月以内の原本、コピー不可)」のみの扱いとなります。住民票を物品と一緒に同梱してお送りください。
本人確認書類のコピーもしくは原本は、お客様の個人情報とともに古物営業法に従い古物台帳として保管し、取り扱いも同等と致します。
※本人確認書類のコピーやお支払いの為の銀行口座番号以外のお客様の個人情報が記載された紙など(保証書、クレジットカードの明細書、契約申込書等)は予め取り除いてください。

▼18歳未満のお客様

18歳未満のお客様は、親権者・保護者の承諾書が必要となります。
承諾書は当社指定の「親権者・保護者の承諾書」を印刷するか、もしくは白紙用紙をご用意いただき、必要事項をもれなくご記入し、物品と一緒に同梱してください。
承諾書には､保護者ご自身の署名・捺印(シャチハタ不可)が必要となります。
保護者への電話確認をさせていただく場合がございます。
18歳未満及び高校生・高専学校生のお客様は、アダルトソフトの買取サービスはご利用出来ません。

▼らくらく買取(引取コース)に関して

一回のお申し込みにつき、ハードの場合は買取上限金額の合計が1万円未満の場合、ソフトの場合は買取上限金額の合計が3千円未満の場合は「らくらく買取(引取コース)」をお申し込みできません。
ハードの引取手数料は、1箱(1梱包)1,500円となり、2箱(2梱包)以上の場合は、2箱目から1箱(1梱包)につき1,000円となり、査定結果より差し引かれます(キャンペーン等により無料となる場合もございます)。
　例)3箱(3梱包)　1,500円＋1,000円＋1,000円＝3,500円
ソフトの引取手数料は無料となります。
当社に物品到着後、お申し込み時の買取上限金額が、基準金額以下(ハードの場合は買取上限金額の合計が1万円未満の場合、ソフトの場合は買取上限金額の合計が3千円未満の場合)と確認できた場合は、特別引取手数料(1個口につき相当額)が査定結果より差し引かれます。
一回のお申し込み個口数は、ハードの場合は10個口以下、ソフトの場合は3個口以下となります。制限以上の箱数をご希望の場合は、あらかじめ当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
離島および一部地域では、物品をお引取りに伺えない場合がございます。
年末年始など、運送会社の都合上お引取に伺えない場合がございます。
ソフトの引き取りの場合は、時間帯の指定は出来ません。
お申し込みいただいた物品の重量・外寸・数量が、当社指定の運送会社が運送できる範囲を超えている場合は「らくらく買取(引取コース)」がご利用いただけない場合がございます。
本人確認書類に記載の住所と物品の引き取り先住所もしくは送付元住所が異なる場合は、当社のらくらく買取サービスをご利用いただけません。

▼らくらく買取(お客様発送コース)に関して

必ず、お申し込みいただいてから発送してください。
必ず、「住民票の写し(発行より3ヶ月以内の原本、コピー不可)」を同梱してお送りください。
専用梱包箱・梱包資材はご利用いただけません。お客様ご自身でご用意ください。
お申し込み品の発送に掛る送料は、お客様負担となります。
事前にお申し込みがなく当社に届いた場合は、査定に時間が掛る場合がございますのであらかじめご注意ください。また、着払いにて返送させていただく場合もございます。
着払での送付は受け付けておりません。着払でお送りいただいた場合は、受け取り拒否又は相当額を査定結果より差し引くなどさせていただく場合がございます。

▼梱包及び梱包資材に関して

物品の運送中の故障・破損などを防ぐためにも、お客様がご自身で梱包される場合は、運送中に故障・破損しないよう厳重に梱包してください。
お客様ご自身で行なった梱包の不備による運送中に発生した物品の故障・破損につきましては、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
当社指定の専用箱は、ハードの場合のみご利用いただけます。ソフトにはご利用いただけません。
MIDI機器等の専用箱はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください(必ず純正箱をご使用ください)。
当社指定の専用箱には重量制限があり(最大20kg)、それを超える物品の梱包にはご利用いただけません。お客様ご自身でメーカー純正箱など梱包箱・梱包資材をご用意ください。
当社指定の専用箱(内箱、梱包材含む)以外で梱包された場合の運送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
「お客様発送コース」をご利用の場合は、専用梱包箱・梱包資材はご利用いただけません。お客様ご自身で送付用の箱をご用意ください。
ソフマップのポイントでのお支払いをご希望された場合は、ソフマップカードのコピー(裏面含む）も同梱してお送りください。

▼査定・データに関して

パソコン本体・ルータ等にBIOSパスワード・管理者パスワードなどを設定している場合は、パスワードを解除しておいてください。パスワードの解除ができない場合は、査定が行なえず、返却となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
物品に内蔵・添付のハードディスク・フラッシュメモリー等の各種記憶装置・媒体は査定時に初期化致します。初期化作業後に物品の返却が発生した場合でも、データに関する責任は負いかねます。
お客様が本体購入後に保存されたプレインストールされたもの以外のプログラム・データ等は、動作チェック時に消去しますので、必要なものはバックアップしてください。万一残存していた場合は、これらに関する権利を放棄したものとみなします。
物品査定時の初期化に伴う、直接または間接的に生じた損失などについての責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。なお、物品に含まれている各種データについては、当社独自の方式でデータ消去をおこなっておりますが、お客様に対してデータの消去を保証するものではありません。当社への譲渡が成立後、万が一データが復元された場合でも当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
物品が未開封品であっても、動作確認・物品確認のために開封致します。開封後に物品の返却が発生した場合でも、開封についての責任は負いかねますのでご了承ください。
ケーブル・アダプタ類、付属CD-ROM・FD、マニュアル、各種添付書類など標準添付の付属品を忘れないようご注意ください。標準付属品が欠品している場合は、減額・買取不可となる場合があります。また、付属品などの欠品物をお客様が所持しており、お客様から当社へ欠品物を送付される場合の輸送費は、お客様負担となります。
※お客様の個人情報が記載された紙など(保証書、クレジットカードの明細書、契約申込書等)は予め取り除いてください。
ホコリやシミ・落書きなどの汚れは、減額・買取不可となる場合があります。
お申し込みいただいた物品に破損・汚損がある場合は、減額・買取不可となる場合があります。
物品に「液晶保護フィルム」など各種保護フィルム・カバー等が貼ってある場合は、査定時の状態確認の際に剥がさせていただきます。この場合、再利用できない(難しい)状態になることが多い為、剥がした液晶保護フィルム・カバー等に関しましては、お申し込み時の状態で返却は出来ませんので、あらかじめご了承ください。また、剥がすのが困難なものや剥がした場合に跡が残るものに関しては、減額対象となります。
物品の状態により、買取りができない物もございます。(改造品や、日焼け・タバコの臭い・タバコ汚れがあるTVゲーム機本体など)
物品の返却が生じた場合でも、物品状態やシステム環境・データを査定前の状態へ復元する事は一切出来ません。
ネットワーク接続を利用したTVゲーム機本体やメモリーカードなどに保存されている個人情報は、お申し込みいただく前に消去してください。
※データ消去・初期化の詳しい方法については、物品の説明書をご確認いただくか、各メーカーまでお問い合わせください。
ゲームソフト・映像ソフトの同一タイトルはまとめて2本以上の買取はできません。
携帯電話（スマートフォン含む）は、事前に充電してから発送してください。また、暗証番号やデータおよび各種設定を初期化してからお申し込みください。おサイフケータイ等のICチップを利用したICアプリなどが消去されていない場合、端末ロック・遠隔ロックなどの設定が解除されていない場合は買取できません（※データや設定の消去方法・初期化方法は、各携帯電話会社のショップでご確認ください）。
査定の結果、不完全動作品・不完全物品は買取不可、または買取査定不可とさせていただく場合があります。
＜物品一例＞
◆プリンタはインク・トナー・リボン切れやこれらが欠品している場合には、査定が出来ませんので買取不可となります。
◆デジタルカメラ・デジタルビデオカメラなどをお持込いただく場合は、以下のオプションを一緒にお持ちください。
①対応ACアダプタ、またはフル充電された対応バッテリー
②対応レンズ(レンズ交換式カメラの場合)
※上記オプションがない場合、買取不可となる場合があります。

▼物品の保管・返却に関して

譲渡が確定する前にキャンセルされた場合(査定結果にご了承いただけない場合など)は、物品は着払いにて返却致します。
当社が買取対象外としている物品が送られてきた場合は、物品は着払いにて返却致します。
買取不可製品・査定不可製品・買取上限金額0円製品が当社に届いた場合は、着払いにて、お申し込みいただいた際の住所にお返しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
返却の際に掛かる送料は、お客様負担となります。着払いにて、お申し込みいただいた際の住所にお返しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
譲渡が確定した後の物品の返却・取引のキャンセルはできません。
物品の御預り後、お客様のご都合などによりご連絡つかないことに起因し、譲渡確定に至らないまま1ヶ月以上経過した場合は、当社にて任意に物品を処分致します。
お預り品を郵送などでご返却する場合に掛かる送料は、お客様負担となります。　着払いにて、お申し込みいただいた際のお客様ご自宅住所に送付させていただきます。

▼お支払いに関して

譲渡が確定した場合、ご案内させていただいた査定結果に基づき、買取金額(※現金・金券・ポイント・電子クーポンなどサービスにより異なる)をお支払い致します。
現金をご指定された場合は、譲渡確定日より1週間前後でお客様ご指定の銀行口座に入金致します(振込みの際に、振込手数料が差し引かれます)。ただし、お申し込みご本人様口座のみとなります。
ソフマップのポイントでのお受け取りをご指定された場合、ポイントの加算は、譲渡確定日より3日前後となります。
現金もしくはソフマップのポイント以外でのお支払方法の場合は、お支払方法によりお支払に掛る時間が変りますので、あらかじめご了承ください。
入金・ポイント加算完了のお知らせ、現金書留でのお支払いはできません。
譲渡確定後のキャンセルはできません。
譲渡証明伝票の発送は行っておりません。

以上　2012年01月31日改訂
株式会社ソフマップ

■古物商許可証
東京都公安委員会　　第301039504802号
大阪府公安委員会　　第621120802137号

2011年12月28日改訂