| ソフマップでは買い取った中古品をより早く、より安く、お客様に提供するために、品質管理・商品化手法・生産性向上など一貫した品質マネジメントシステムを確立しています。 |
東京商品化センター |
大阪商品化センター |
| 買い取られた中古パソコンや周辺機器、ゲームソフトなどはISO9001認証(※)を取得した当社の商品化センターに集約され、技能訓練を受けた専門スタッフによってデータ消去、クリーニング、付属品の確認、再セットアップなどを行い、販売店へ納品されます。 |
| これにより、お店ごとの品質のバラツキをなくし、安心して購入頂ける中古品をお客様に提供することができるのです。 |
| ※2004年8月、小売業界初の中古パソコン、中古周辺機器及び中古ゲームソフトの商品化における品質マネジメントシステムの国際標準規格「ISO9001:2000」の認証を取得しました。 |
データ消去・再セットアップ |
動作チェック |
クリーニング |
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| パソコンの2000年問題が世間を騒がせた1999年の秋ごろ、データ復元ソフトが市場に出回り、これらを悪用して中古パソコンのハードディスク内にある企業の機密情報や個人情報が容易に復元できることが社会問題となりました。 |
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ソフマップでは同業他社に先駆けて2001年1月より自主的にデータ消去を開始。現在も複数の専門メーカーと契約し、買い取った中古品からお客様の情報が漏れないようデータ消去(※)に万全を期しています。また、2006年6月にプライバシーマーク取得し、データ消去のみならずお客様の情報管理においても全社を挙げて取り組んでいます。
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| ※買い取ったパソコンはもちろんのこと、外付ハードディスク、フラッシュメモリ、PDA、シリコンオーディオ、通信機器、HDD内蔵レコーダー、デジタルチューナー、デジタルTV、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、TVゲーム本体、商品に付属する記憶メディア等についても全てデータ消去を行っています。 |
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| ソフマップは中古専門店のプライスリーダーとして日々買取価格を更新。どこよりも高い買取価格を目指しています。同時に、販売価格はエブリデイ・ロープライス！適正価格でご提供いたします。 |
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さらに、毎月5のつく日(5・15・25)は「中古の日」 。中古商品を売るのも買うのもオトクな一日！ハード買取＆ソフト買取がポイント15％増額!! ※店頭買取のみ |
| また、中古ハード・ソフトあわせて常時200,000アイテム以上の豊富な品揃え。店頭の在庫情報は毎日Webで更新しています。最新商品も大量入荷。ほしい商品が必ず見つかります。 |
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ソフマップの中古品は初期不良期間1ヶ月で安心。これとは別に当社指定商品では1,000円(税込)からの掛金で3年間補償が得られる「ソフマップ 中古ワランティ」を用意しています。また、動作の不具合などの商品不良に関しては、各店に設置してある修理サポート窓口「コンピュータクリニック」、年中無休のサポート専用コール
0077-78-9666 (10:00〜19:00)をご利用下さい。 |
| この他にも、修理品やセットアップしてほしい商品を引取るサービスや出張サポートなど、16種のお得なコースメニューと81種のオプションメニューが選べる「らくらくデジタルサポート」にて、お客様の「困った」を「助かった」に変えるサポート体制を整えています。 |
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| 消費者志向優良企業等表彰制度は、経済産業省が平成2年に創設したもので、消費者ニーズの広範かつ迅速な把握と企業経営への的確な反映等、消費者志向体制の整備において優れた成果を挙げている企業等に対して、毎年1回大臣表彰を行っているもので、品質･安全分野は、前回より新設されてます。
ソフマップは、「資源有効利用促進法」が施行される前から、お客様に信頼される中古パソコン市場の育成に取り組み、中古パソコンの再商品化手法やノウハウを蓄積してきました。 |
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| その後、平成10年に、中古商品化センターを稼動し、専門スタッフを集約すると共に、作業手順、検査基準を標準化し、再生サービスのための設備やツールの改善を行っています。
また、中古パソコンに含まれる個人情報や機密情報に関する漏洩防止対策として、中古商品化センターに設けられたデータ消去専用ラインにおいて、データの完全消去を行っています。
ソフマップは、中古パソコン(デジタル機器)事業における業界リーダーの責務として、これからも、お客様に「安心と信頼」を提供していきます。 |
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| ソフマップでは、お客様の貴重なご意見・ご要望を賜り、より質の高い中古商品のご提供、買取サービスの向上に努めております。 |
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ソフマップで中古商品をご購入のお客様をはじめ、買取・下取をご利用のお客様、いずれにも当てはまらないお客様も、下のボタンからアンケートページにお進み下さい。
・ご購入の中古商品にご満足頂けましたか？
・こんな中古商品が欲しい
・中古商品のココが不満
・お店の良かったところ・悪かったところ
・こんなサービスがあったらいいのに！
など、ご意見をお聞かせ下さい。 |
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株式会社ソフマップ
＜古物商許可証＞
東京都公安委員会
第301039504802号
大阪府公安委員会
第621120802137号 |
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