Apple Store 下取サービス

ソフマップなら無料査定で高額買取！しかも「安心」「らくらく」でお売り頂けます。

■ 買取価格について

Q. どんなものを買取ってくれるのですか？

A. ソフマップは、さまざまな商品を買取りしています。詳しくは「買取取扱製品」をご覧下さい。

Q. 売却するパソコンやデジタル機器は何でもよいのですか？

A. いいえ、ソフマップで買取可能な商品が対象となります。また、壊れていたり、汚れが酷かったり、重要な付属品が欠品していたりする場合は下取できない場合があります。

Q. 買取上限金額ってなんですか？

A. 商品が発売された時期、現行機種との性能の差、市場の相場などから決定された金額のことです。当社で査定した結果、付属品の欠品、キズ、汚れなどがなく、動作に問題がない場合は、基本的にこの買取上限金額でのお支払いとなります。また、買取上限金額や査定基準は、ソフマップ共通となっておりますので、ご安心下さい。ただし、イベントやキャンペーンにより買取金額が異なる場合もあります。

Q. 高く買取ってもらうためにはどうしたらいいですか？

A. 付属品を全て揃える、きれいに清掃する、早く申し込む、これが高く売るためのコツです。相場は常に変動致しますので、「売りたい」と思った時に売るのがかしこい売り方です！

Q. 部品を交換または増設している場合、買取金額は変わりますか？

A. 部品の交換や増設をされている場合は、査定の結果、買取金額は増減する場合がございます。

Q. どんな場合に減額されますか？

A. 商品の状態によって、買取金額(お支払い金額)は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合があります。

Q. いくらで下取してくれるのですか？

A. ソフマップで査定の結果決定した金額をお支払い致します。買取上限金額は目安であり、下がる場合もあります。また、キャンペーンなどを実施している場合は、査定の結果にキャンペーン分がプラスされます。

Q. 他のキャンペーン（サービス)と合わせたら、もっと高く下取してくれますか？

A. いいえ。本サービスご利用の場合は、他のキャンペーンやサービスとの併用はできません。また、ポイント還元なども対象外となります。

■ お申し込みについて

Q. 買取上限金額が1万円未満でも申し込みは可能ですか？ A. 買取上限金額の合計が1万円未満の場合は「らくらく買取(引取コース)」でのお申し込みはできません。1製品の買取上限金額が1万円未満でも、買取上限金額の合計が1万円以上になればお申込み頂けます。また、お申し込み時の買取上限金額の合計が1万円未満の場合は、お客様から発送して頂くお客様発送コースをご利用下さい(お客様発送コースの場合、引取手数料無料は適用されず発送に掛る送料などはお客様負担となります)。 Q. 電話での申し込みは可能ですか？ A. はい。オペレーターがお客様の希望を確認しながら受付を致します。お電話の際に、かならず「Apple Store下取りサービスの申し込み」とオペレーターに伝えて下さい。 Q. Apple Storeで購入した本人じゃないと下取申し込みはできませんか？ A. はい。ご購入者ご本人様しかご利用頂けません。 Q. ソフマップのお店でも受け付けてもらえますか？ A. いいえ、ソフマップのお店では本サービスは受け付けておりません。専用ページもしくはお電話にてお申し込みください。 Q. 申し込みの際に注意することはありますか？ A. はい。特に、以下の点にご注意下さい。・査定時に初期化・データ消去致しますので、データのバックアップを行ってからお申し込み下さい。・申し込み品の付属品類などに、お客様の個人情報が記載された紙など(保証書、クレジットカードの明細書、契約申込書等)は予め取り除いて下さい。・パソコン本体・ルータ等にBIOSパスワード・管理者パスワードなどを設定している場合は、パスワードを解除しておいて下さい。パスワードの解除ができない場合は、査定が行えず、返却となる場合がございますので、予めご了承下さい。
Q. 申し込み時に、なにか必要なものはありますか？ A. サービスのご利用、キャンペーンの適用には、以下の書類が必要です。・本人確認書類のコピー（※住民票の場合は3ヶ月以内に発行された原本）・Apple Storeより発送される「発送通知メール」のプリントアウト・下取りお申し込み用紙のプリントアウト（必要事項を記入）	こちらの「Apple Store下取りサービス　お申し込み用紙」をダウンロードしてプリントアウトし、必要事項を記入して、本人確認書類のコピーと一緒に同梱してください。
※本人確認書類が同梱されていない場合は、下取りが出来ませんので、必ずご用意ください。 ※「発送通知メール」「下取りお申し込み用紙」のプリントアウトがない場合は、キャンペーン特典を適用できない場合があります。 ※「発送通知メール」とは、「商品出荷のお知らせ」というタイトルのApple Storeから送信されるメールのことです。 Q. 企業(学校、法人)なのですが買取りしてくれますか？ A. 弊社営業担当が迅速にご案内差し上げますので、お気軽にご相談下さい。

■ お申し込み品の引き取り・発送について

■ 査定について

Q. 査定は無料ですか？

A. はい。査定は無料です。

Q. 申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか？

A. 査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、売却を決めて頂ければ結構です。お気軽にお申し込み下さい。ただし、返却に掛かる送料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。

Q. 査定にはどれくらい時間がかかるのですか？

A. らくらく買取の場合は、通常、商品をお引き取りしてから、1週間前後で査定結果をご連絡致します。
※MIDI機器の場合は、査定結果のご案内まで2週間前後となります。

Q. パソコンのデータはそのままの状態で戻ってきますか？

A. お申し込み頂いた商品のHDDなどは、査定時に初期化致しますので、大事なデータなどは予めバックアップして頂くようお願い致します。

Q. 個人情報の漏洩が心配なんですが……？

A. ソフマップでは、データ消去も万全です。パソコンやメモリなどに含まれるデータは消去しておりますので、ご安心下さい。もちろんデータ消去も無料です（証明書は発行しておりませんのでご了承ください）。

Q. 査定の結果は連絡してもらえますか？

A. 査定が完了次第、お電話もしくはEメールでご連絡致しますので、お申し込み時に連絡方法をお申し付け下さい。

Q. 買取上限金額と査定金額が違うのですが……？

A. ご案内する買取上限金額は、目安であってお支払い金額を保証するものではありません。ソフマップで査定した結果、お申し込み品の状態に問題が無ければば買取上限金額でのお支払いとなりますが、付属品の欠品やキズ・汚れなどがあった場合、もしくは動作など物品の状態に問題があった場合は、減額される場合もございますので予めご了承下さい。また、買取りしている製品でも査定の結果、買取り不可になる場合もございますので予めご了承下さい。

Q. 査定結果に納得できない場合は、返却してもらえますか？

A. はい。査定結果にご納得頂けない場合や、その他ご都合により返却をご希望の場合は、お預り品を返却致します。返却の際にかかる送料はお客様負担となります。

■ 買取代金のお支払いについて